Trả lời câu hỏi của bạn đọc: Trần Thanh Chương (phường Trấn Biên)

Nội dung câu hỏi:

“Tôi đi nộp hồ sơ xin tách thửa tại 1 cửa của xã An Viễn, cán bộ VPĐKĐĐ không nhận hồ sơ mà nói tôi phải vào gặp Lãnh đạo và Lãnh đạo Văn phòng đăng ký đất đai gọi ra thì mới nhận”. Xin hỏi như vậy có đúng không?"

UBND xã An Viễn có ý kiến trả lời tại Văn bản số 3813/TTPVHCC ngày 29/6/2026 như sau:

Sau khi nhận được ý kiến bạn đọc qua Báo và Phát thanh, Truyền hình Đồng Nai, UBND xã đã giao Trung tâm Phục vụ hành chính công xã và Văn phòng Đăng ký đất đai thành phố - Chi nhánh Trảng Bom có ý kiến để trả lời bạn đọc; Kết quả trả lời như sau:  

1. Trong quá trình tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Viễn trong thời gian có ý kiến phản ánh của bạn đọc theo nội dung Văn bản của Báo và Phát thanh, Truyền hình Đồng Nai; cán bộ tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính và lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, Văn phòng Đăng ký đất đai thành phố - Chi nhánh Trảng Bom không ghi nhận ông Trần Thanh Chương đến Trung tâm phục vụ hành chính công xã An Viễn để nộp hồ sơ tách thửa, Văn phòng Đăng ký đất đai thành phố - Chi nhánh Trảng Bom và cán bộ tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của Văn phòng Đăng ký đất đai đã trực tiếp liên hệ qua số điện thoại do Báo và Phát thanh, Truyền hình Đồng Nai cung cấp xác minh thêm thông tin vụ việc cụ thể để chỉ đạo, xử lý theo quy định; tuy nhiên khi liên hệ với số điện thoại nêu trên thì được phản hồi không phải số điện thoại của ông Trần Thanh Chương mà của thuê bao khác trả lời không có bất cứ câu hỏi nào phản ánh hay thắc mắc gì liên quan đến thủ tục hành chính gửi cho Báo và Phát thanh, Truyền hình Đồng Nai. 

2. Để nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trên địa bàn xã khi đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã thực hiện thủ tục hành hành chính, nhất là sau khi nhận được phản ánh từ Báo và Phát thanh, Truyền hình Đồng Nai với nội dung nêu trên; Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Viễn; Văn phòng Đăng ký đất đai thành phố - Chi nhánh Trảng Bom đã thường xuyên tổ chức chấn chỉnh, quán triệt đến toàn thể cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại Trung  tâm Phục vụ hành chính công xã thực hiện nghiêm quy trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trên cổng dịch vụ công quốc gia với phương châm “Trong quá trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ cho người dân và doanh nghiệp phải ân cần, niềm nở, thân thiện; giải quyết thủ tục hành chính kịp thời, nhanh chóng, thuận tiện, đúng pháp luật, công bằng, bình đẳng, khách quan, công khai, minh bạch và có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan có thẩm quyền; đồng thời, yêu cầu cán bộ, công chức viên chức làm việc tại trung tâm không được yêu cầu người dân cung cấp và photo thêm các giấy tờ không cần thiết, không có trong bộ thủ tục hành chính. Nghiêm cấm cán bộ, công chức của trung tâm tham gia, phối hợp với tổ chức, cá nhân làm dịch vụ hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã”. 

Trên đây là nội dung trả lời của UBND xã An Viễn.