Tuy mới triển khai trong một thời gian ngắn nhưng ứng dụng Zalo của Công an tỉnh đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ người dân. Nhiều người nhận định đây là ứng dụng thiết thực ngoài việc góp phần tích cực trong cải cách thủ tục hành chính, ứng dụng còn giúp hoạt động của công an trở nên gần gũi hơn, thúc đẩy hiệu quả hoạt động tố giác tội phạm, giữ gìn an ninh trật tự (ANTT) trong xã hội.
Người dân đọc thông tin về an ninh trật tự trên trang Zalo Công an tỉnh
* Kênh kết nối tiện lợi
Đánh giá cao việc Công an tỉnh Đồng Nai tiếp nhận tin báo tố giác tội phạm qua Zalo, tuyên truyền quy định pháp luật và dùng chatbot để hỗ trợ người dân về thủ tục hành chính, ông Lê Bá Thành Toàn (ngụ KP.Lập Thành, TT.Dầu Giây, H.Thống Nhất) cho biết: “Tôi đã cài ứng dụng Zalo của Công an tỉnh và thấy rất hay. Các thông tin liên quan đến tình hình ANTT trên địa bàn đều được trang cập nhật rất kịp thời và chính xác vì là trang tin chính thống của ngành nên ông cảm thấy rất tin tưởng.
“Hiện nay nhằm “câu like” nhiều trang Zalo, Facebook thường đưa những tin tức giật gân, không chính xác để thu hút người xem hiếu kỳ. Việc tạo thêm một kênh thông tin chính thống của ngành Công an vừa giúp định hướng dư luận, vừa cung cấp thông tin nhanh nhạy, kịp thời cho người dân trong thời điểm hiện nay là rất cần thiết” - ông Toàn nói.
Đồng tình với ý kiến của ông Toàn, bà Nguyễn Thị Nhật Linh (TT.Vĩnh An, H.Vĩnh Cửu) nhận xét, ứng dụng công nghệ vào công tác cải cách hành chính và ANTT của Công an tỉnh có thể xem là một bước đột phá phù hợp với xu thế chuyển đổi số. Ngoài việc giúp tạo thêm kênh kết nối với người dân, ứng dụng này còn tăng tính tương tác giữa lực lượng công an với quần chúng. Khi sử dụng điện thoại có cài đặt Zalo, người dùng có thể truy cập vào các trang Zalo của Công an tỉnh và công an các địa phương. Tùy thuộc vào nhu cầu, mỗi người có thể tìm hiểu và nắm bắt các thủ tục hành chính liên quan hoặc thông qua kênh Zalo người dân có thể cung cấp cả thông tin, hình ảnh, clip về các đối tượng tội phạm cho cơ quan công an để cơ quan này nắm bắt vụ việc, có cơ sở để giải
“Chỉ cần chiếc điện thoại thông minh có cài đặt ứng dụng Zalo là người dùng có thể dễ dàng liên hệ với lực lượng công an để tìm hiểu được các thủ tục hành chính cần thiết hoặc gửi tin báo, tố giác tội phạm một cách thuận tiện” - bà Linh nói.
Chia sẻ về tính tiện ích của ứng dụng Zalo của Công an tỉnh, ông Lê Thanh Tâm (xã Phước An, H.Nhơn Trạch) cho hay, điều ông tâm đắc nhất khi sử dụng ứng dụng này là tính bảo mật thông tin, nhất là khi muốn phản ảnh hành vi tội phạm. “chỉ cần gửi thông tin, hình ảnh, nội dung muốn phản ánh qua zalo là xong, không cần đơn thư hoặc đi báo trực tiếp như trước đây” – ông Tâm nói.
* Tuyên truyền để nhiều người sử dụng
Để phát huy hết những mặt tích cực của ứng dụng Zalo của Công an tỉnh, bà Nguyễn Thị Đắc (ngụ KP.3, P.Tam Hiệp, TP.Biên Hòa) cho rằng ngành Công an cần đẩy mạnh hơn nữa công tác tuyên truyền để tăng lượt theo dõi trang, từ đó tăng tính tương tác với người dân.
“Hiện nay có rất nhiều người dùng điện thoại thông minh. Nếu ai cũng cài ứng dụng Zalo và kết nối với lực lượng công an trên toàn địa bàn thì sẽ tạo được mạng lưới liên lạc rộng, rất thuận lợi trong việc tố giác tội phạm. Từ đó sẽ góp phần không nhỏ trong việc giữ gìn ANTT tại địa phương” – bà Đắc nói.
Được biết, Công an tại nhiều địa phương đã và đang triển khai việc sử dụng ứng dụng trang Zalo đến người dân nhưng hiện còn không ít người chưa thật sự quan tâm do chưa biết nhiều về sự hữu ích của trang thông tin này. Do vậy ngành công an cần tăng cường hơn nữa công tác tuyên truyền để lan tỏa số người sử dụng.
“Từ những tương tác tích cực mà ứng dụng trên mạng lại, tôi nghĩ không chỉ có ngành Công an nhiều người dân cũng kỳ vọng thời gian tới các tài khoản Zalo do ngành Công an thiết lập sẽ là kênh thông tin hữu ích cho người dân và lực lượng công an của tỉnh trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến ANTT và các thủ tục hành chính” - bà Đào Thị Diễm Trang (ngụ P.Trung Dũng, TP.Biên Hòa) bộc bạch.
Nhật Huy
