Tập huấn nghiệp vụ cho nhân sự của các điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến

(CTT-Đồng Nai) - Để nâng cao hiệu quả hỗ trợ công dân và doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến, Sở Khoa học và Công nghệ đã cùng các sở, ngành liên quan tổ chức hội nghị tập huấn chuyên sâu cho đội ngũ nhân sự tại các điểm hỗ trợ trên địa bàn tỉnh.

Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Trần Thế Vinh cho biết, hội nghị này có vai trò quan trọng trong việc trang bị cho các học viên đầy đủ kiến thức và kỹ năng. Mục tiêu là giúp họ tư vấn, hướng dẫn người dân từ khâu nhập liệu, ký số cho đến việc theo dõi kết quả trực tuyến một cách thuận tiện nhất.

Trong đợt tập huấn, các học viên đã được thực hành các tình huống thực tế, trao đổi kinh nghiệm và tháo gỡ khó khăn. Điều này giúp nắm vững quy trình hỗ trợ người dân và doanh nghiệp, từ đó đảm bảo thực hiện đúng tinh thần "phục vụ tận tâm, hiệu quả tối ưu" khi làm việc trực tiếp.

Trước đó, UBND tỉnh đã ban hành Quyết định số 1794/QĐ-UBND công bố 14 thủ tục hành chính và 25 điểm thí điểm mô hình hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến trên toàn tỉnh.
Đồng Nai sẽ thí điểm 25 điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến trên toàn tỉnh, áp dụng cho 14 danh mục thủ tục hành chính. Các điểm này tại: 3 cửa hàng Mobifone, 5 phòng giao dịch VNPT và 17 bưu cục, bưu điện văn hóa xã.