Trong nỗ lực không ngừng đổi mới phương thức lãnh đạo, điều hành, hướng tới xây dựng nền hành chính phục vụ, xã Bù Đăng tiếp tục duy trì và phát huy hiệu quả chương trình “Buổi sáng với Nhân dân” – một mô hình gần dân, sát dân, lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo cho chất lượng hoạt động của chính quyền cơ sở.
Gần dân từ những điều giản dị
Chương trình được tổ chức hàng ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu, vào khung giờ từ 07h00 đến 08h00, tạo điều kiện thuận lợi để người dân, doanh nghiệp vừa có thể dùng cà phê sáng, vừa trực tiếp gặp gỡ, trao đổi tâm tư, nguyện vọng với lãnh đạo xã Bù Đăng trong không khí cởi mở, thân thiện và trách nhiệm.
Ông Nguyễn Cảnh Thảo - PCT UBND xã Bù Đăng (ngồi giữa) cà phê, tâm sự, tiếp nhận và giải quyết ý kiến công dân
Không gian của “Buổi sáng với Nhân dân” không phải là hội trường trang trọng, cũng không mang nặng tính hình thức hành chính, mà là những buổi gặp gỡ gần gũi, đời thường. Tại đây, lãnh đạo xã lắng nghe người dân phản ánh các vấn đề liên quan đến đời sống dân sinh, sản xuất, kinh doanh, thủ tục hành chính, đất đai, xây dựng, an sinh xã hội hay những kiến nghị, đề xuất nhằm góp phần phát triển địa phương.
Tại các buổi gặp gỡ, nhiều ý kiến hay, thiết thực của người dân đã được vận dụng vào thực tế phát triển địa phương. Nhờ mô hình "Cà phê sáng", nhiều vấn đề bức xúc như ô nhiễm môi trường, chó thả rông, tệ nạn xã hội,... được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống. Qua đó, niềm tin của người dân đối với chính quyền địa phương ngày càng được củng cố.
Riêng các ý kiến không thuộc thẩm quyền, địa phương tiếp thu và chuyển đến cơ quan có thẩm quyền cấp tỉnh xem xét giải quyết kịp thời, đáp ứng yêu cầu và nguyện vọng chính đáng của nhân dân trên địa bàn.
Ông Nguyễn Thanh Tùng, Chủ tịch UBND xã Bù Đăng (áo trắng ngắn tay) trao đổi với ông Trần Minh Út công dân thôn Hòa Đồng
Ông Trần Minh Út, công dân thôn Hoà Đồng, xã Bù Đăng đã cởi mở, góp ý xây dựng xã Bù Đăng phát triển cần: "Thứ nhất là sớm đưa trung tâm hành chính đi vào hoạt động kết hợp hình thành Quảng trường tại đây để Nhân dân có điểm vui chơi, các hộ dân có điều kiện kinh doanh dịch vụ kèm theo phát triển kinh tế; Thứ 2 tập trung phát triển nông nghiệp gắn với việc hình thành các sản phẩm OCOP; tăng cường kiểm tra phân bón thuốc bảo vệ thực hiện, giống cây trồng không đúng chất lượng; Thứ 3 tăng cườg đầu tư, nâng cao chất lượng giáo dục và đào tạo để con em có kiến thức mai sau lập nghiệp"
Bà Nguyễn Thị Lê, thôn Minh Hưng chia sẽ: ngày đầu tiên ra mắt mô hình, được thôn trưởng thông báo, tôi lên gặp Chủ tịch UBND xã đề nghị giải quyết tranh chấp ranh giới đất của tôi với hộ liền kề. Được đích thân Chủ tịch UBND xã giải thích, hướng dẫn cụ thể, rõ ràng tôi cảm thấy hài lòng. Tôi nhận thấy mô hình này rất hay, được uống cà phê, nêu lên tâm tư, khó khăn và nhất là được Chủ tịch UBND xã đón tiếp, trực tiếp giải quyết các vấn đề từ gốc làm cho chúng tôi rất hài lòng.
Tại các buổi cà phê sáng, người dân còn cùng nhau trao đổi, tâm tình để thắt chặt thêm quan hệ tình làng nghĩa xóm.
Việc nhân rộng mô hình này là minh chứng cho sự quyết tâm của chính quyền địa phương trong việc lắng nghe tiếng nói của người dân, đồng hành cùng người dân trong công tác xây dựng và phát triển địa phương.
Thông qua việc đối thoại trực tiếp, nhiều ý kiến của người dân được tiếp nhận kịp thời, giải thích rõ ràng ngay tại chỗ hoặc được ghi nhận để chỉ đạo các bộ phận chuyên môn xem xét, giải quyết theo thẩm quyền. Điều này không chỉ giúp rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền và Nhân dân mà còn hạn chế tình trạng đơn thư vượt cấp, khiếu nại kéo dài.
Lắng nghe để hành động, không hình thức
Điểm nổi bật của chương trình là tinh thần lắng nghe thực chất, giải quyết thực tâm. Những phản ánh chính đáng của người dân đều được lãnh đạo xã ghi chép, phân loại nội dung và giao nhiệm vụ cụ thể cho từng bộ phận phụ trách, đồng thời theo dõi tiến độ xử lý, phản hồi kết quả đến người dân.
Lãnh đạo xã Bù Đăng lắng nghe, tiếp nhận ý kiến của người dân đến với mô hình "“Cà-phê sáng - lắng nghe, trao đổi với nhân dân”.
Theo ông Nguyễn Thanh Tùng, Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã Bù Đăng cho biết, việc duy trì chương trình không chỉ nhằm tiếp nhận ý kiến phản ánh mà còn là dịp để chính quyền tự soi, tự sửa, điều chỉnh cách làm việc, phong cách phục vụ, nâng cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức. Đồng hành cùng doanh nghiệp, thúc đẩy phát triển Bên cạnh người dân, chương trình cũng đặc biệt trân trọng kính mời các doanh nghiệp, cơ sở sản xuất – kinh doanh trên địa bàn tham gia. Đây là kênh thông tin quan trọng để chính quyền nắm bắt những khó khăn, vướng mắc trong quá trình đầu tư, sản xuất, kinh doanh; từ đó kịp thời hỗ trợ, tháo gỡ, tạo môi trường đầu tư thông thoáng, minh bạch.Việc lắng nghe doanh nghiệp không chỉ giúp cải thiện chỉ số hài lòng, mà còn góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương, tạo việc làm, nâng cao thu nhập cho người dân, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững của xã Bù Đăng.
“Buổi sáng với Nhân dân” không chỉ là một chương trình đối thoại, mà còn là thông điệp mạnh mẽ về xây dựng chính quyền thân thiện, gần dân, vì dân phục vụ. Qua từng buổi gặp gỡ, niềm tin của người dân đối với chính quyền cơ sở được củng cố, tạo sự đồng thuận xã hội trong thực hiện các chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước.
Chương trình cũng góp phần thay đổi tư duy hành chính truyền thống, từ “quản lý” sang “phục vụ”, từ “chờ dân đến” sang “chủ động lắng nghe dân”, phù hợp với yêu cầu cải cách hành chính và chuyển đổi số hiện nay.
Với tinh thần cầu thị, trách nhiệm và đồng hành, UBND xã Bù Đăng trân trọng kính mời Quý Công dân và Doanh nghiệp trên địa bàn đến tham gia chương trình “Buổi sáng với Nhân dân”, dùng cà phê sáng và chia sẻ tâm tư, nguyện vọng, hiến kế xây dựng quê hương ngày càng phát triển.
Sự tham gia, đóng góp ý kiến của Nhân dân chính là nền tảng quan trọng để xã Bù Đăng tiếp tục hoàn thiện bộ máy, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững – chính quyền thân thiện – Nhân dân hài lòng.
