Phường Đồng Xoài ứng dụng AI, đưa robot lễ tân vào phục vụ hành chính công

Việc đưa vào vận hành robot lễ tân và hệ thống AI là bước tiến trong ứng dụng công nghệ vào cải cách hành chính, thể hiện quyết tâm xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, phục vụ người dân hiệu quả.
Robot lễ tân với thiết kế thân thiện được bố trí tại trung tâm, có khả năng tương tác trực tiếp, hướng dẫn và giải đáp các thông tin về thủ tục hành chính, thời gian làm việc, tình trạng hồ sơ…, giúp người dân thuận tiện hơn khi đến liên hệ công việc. Bên cạnh đó, hệ thống AI đa kênh (chatbot, voicebot) cũng được triển khai trên website và mạng xã hội, hỗ trợ tra cứu thông tin, tiếp nhận phản ánh, kiến nghị nhanh chóng.
Cùng ngày, UBND phường Đồng Xoài tổ chức hội nghị triển khai công tác chuyển đổi số năm 2026 với sự tham dự của đại diện lãnh đạo Đảng ủy, HĐND, UBND, UBMTTQVN phường; cán bộ, chuyên viên các đơn vị; lãnh đạo các trường học, trạm y tế; Bí thư Chi bộ, Trưởng Khu phố và thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng tại 15/15 khu phố, cùng đại diện Tập đoàn MISA. Tại hội nghị, Tập đoàn MISA giới thiệu các giải pháp như nền tảng quản trị hành chính thông minh MISA OneAI và ứng dụng robot hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính (MISA AgentWork), góp phần trang bị kiến thức, kỹ năng ứng dụng AI cho cán bộ, công chức; nâng cao hiệu quả, tính minh bạch trong xử lý công việc và thúc đẩy người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Phát biểu tại hội nghị, bà Nguyễn Thị Bích Thuần, Phó Chủ tịch HĐND phường nhấn mạnh, chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm trong công tác quản lý, điều hành; việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo sẽ góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền cơ sở. Đồng thời, đề nghị đội ngũ cán bộ, công chức chủ động tiếp cận công nghệ mới, nâng cao năng lực số, vận dụng hiệu quả vào thực tiễn, hướng tới xây dựng chính quyền số hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.