Với phương châm xem bệnh nhân như những khách hàng đặc biệt để phục vụ chu đáo, những năm gần đây, Bệnh viện Đa khoa khu vực Long Khánh đã không ngừng đổi mới, sáng tạo, đem đến sự hài lòng, niềm tin yêu của người bệnh.
Bác sĩ Bệnh viện Đa khoa khu vực Long Khánh kiểm tra vết thương sau ca mổ thành công cho một bệnh nhân bị dao đâm thấu ngực, mất gần hết máu trong cơ thểGiám đốc bệnh viện lên Facebook để tương tác với bệnh nhân
Ít có lãnh đạo bệnh viện nào lại trực tiếp lên mạng xã hội Facebook để đăng thông tin về tình hình hoạt động, những điểm mới, cải tiến của bệnh viện hay đọc từng phản hồi của người bệnh và trả lời thắc mắc của họ tận tình như BS CKII. Phan Văn Huyên, Giám đốc Bệnh viện Đa khoa khu vực Long Khánh. Cách làm của BS Huyên nhận được sự đồng tình của người dân. Đồng thời, làm gương để cán cán bộ, y, bác sĩ của bệnh viện noi theo, tự giác nâng cao trình độ chuyên môn, tinh thần, thái độ phục vụ để hạn chế tối đa lời phàn nàn của người bệnh.
BS Phan Văn Huyên cho biết, những việc ông đã và đang triển khai như mở phòng khám chuyên gia với các thầy thuốc đầu ngành ở TP.HCM; triển khai các dịch vụ khám bệnh tại nhà, xét nghiệm tại nhà, ship thuốc tận nhà; mở phòng sanh gia đình, các dịch vụ nhỏ như gội đầu cho phụ nữ sau sinh, chăm sóc, massge cho em bé… đều hướng tới giúp người bệnh cảm thấy thuận tiện nhất, thoải mái nhất khi đến với bệnh viện và sử dụng dịch vụ của bệnh viện. Từ đó, giúp họ giảm bớt nỗi đau bệnh tật, cảm thấy được sẻ chia, đồng cảm và không có khoảng cách giữa bệnh nhân và thầy thuốc.
TS-BS.Phan Huy Anh Vũ, Giám đốc Sở Y tế cho rằng, để thầy thuốc thực sự là mẹ hiền, bản thân mỗi người thầy thuốc phải yêu nghề, phải biết “thức khuya dậy sớm” với nghề của mình. Hơn nữa, người thầy thuốc phải có tâm với nghề, xem bệnh nhân như người thân của mình để điều trị, chăm sóc bệnh nhân, đem đến những điều tốt nhất cho người bệnh. Đồng thời, người thầy thuốc giỏi còn là người biết truyền nghề, nâng đỡ những thế hệ thầy thuốc trẻ, giúp họ cứng cáp và làm được nhiều điều tốt cho bệnh nhân.
Đem lại ánh sáng cho gia đình người bệnh
Các bác sĩ khoa Chấn thương chỉnh hình – bỏng Bệnh viện Nhi đồng Đồng Nai đang thực hiện ca phẫu thuật chỉnh gân cơ gót cho bệnh nhân
Cũng chính bởi sự tận tâm, tình yêu thương của đội ngũ y, bác sĩ, điều dưỡng mà thời gian qua, nhiều gia đình bệnh nhân như gia đình anh Phạm Văn Chiến, ngụ xã Xuân Trường, H.Xuân Lộc như được thắp lên ngọn lửa.
Anh Chiến kể, bé Tuấn Anh, con trai anh khi mới sinh ra bị tật ở chân, không thể đứng vững trên đôi chân của mình để đi lại bình thường như bao đứa trẻ khác. Bé chỉ có thể bò hoặc lết dưới sàn nhà, trông rất đáng thương.
Hơn 6 năm ròng, gia đình anh Chiến không ngần ngại dốc bao tiền của, công sức đưa con đi chạy chữa khắp các bệnh viện nhưng tình trạng của bé không cải thiện. Cách đây hơn nửa năm, anh Chiến đưa con đến Bệnh viện Nhi đồng Đồng Nai để tìm kiếm cơ hội cuối cùng. Tại đây, bé Tuấn Anh được BS CKII.Phạm Văn Khương, khoa Chấn thương chỉnh hình – bỏng tiếp nhận và điều trị. Sau một thời gian điều trị, đến nay bé Tuấn Anh đã có thể đi lại trên chính đôi chân của mình, điều mà gia đình bé bấy lâu nay mơ ước.
“Với nhiều người, tự bước đi trên đôi chân của mình là việc quá đỗi bình thường nhưng với con trai tôi, đó là một kỳ tích. Con tự đi được trên đôi chân mình đồng nghĩa với việc vợ chồng tôi như được tiếp thêm sức lực. Nếu chỉ nói lời cảm ơn đối với các bác sĩ Bệnh viện Nhi đồng Đồng Nai, tôi e rằng là không đủ. Bởi hơn cả thầy thuốc, họ là những thiên thần áo trắng, những vị cứu tinh đem đến cho gia đình tôi ánh sáng” – anh Chiến bộc bạch.
Tại buổi lễ kỷ niệm 66 năm Ngày Thầy thuốc Việt Nam của Bệnh viện Nhi đồng Đồng Nai mới đây, nhiều lá thư cảm ơn của bệnh nhân, thân nhân bệnh nhân đã được đọc lên. Trong đó, có thư cảm ơn của chị Nguyễn Thị Kim Châu, mẹ bệnh bệnh Trần Gia Bảo, ngụ xã Hưng Lộc, H.Thống Nhất.
Trong thư, chị Châu cho hay, con trai chị bị tai nạn giao thông, được đưa vào bệnh viện với chẩn đoán gãy dập nát cẳng chân. Sau một thời gian được chăm sóc, điều trị tại bệnh viện, hiện con chị đã xuất viện, sức khỏe tốt, hoạt động vui chơi bình thường.
Chị Châu viết: “Gia đình tôi vô cùng biết ơn tấm lòng nhân hậu, sự cần mẫn, dịu dàng, những lời khuyên đến từ các bác sĩ và điều dưỡng của khoa Chấn thương chỉnh hình – bỏng. Gặp được các bác sĩ, điều dưỡng của khoa, tôi mới hiểu của câu nói “Lương y như từ mẫu” là thế nào. Chúng tôi vô cùng biết ơn BS Lay, BS Đoài, BS Chí, BS Sơn, BS Khương. Đặc biệt là chị Trinh điều dưỡng, người mẹ thứ 2 của con trai tôi. Khi biết tôi sẽ viết lá thư cảm ơn này, con trai tôi dặn tôi phải nhờ bệnh viện hoan hô nhiều bác sĩ, điều dưỡng và cả cô dọn vệ sinh nữa. Con trai tôi thực sự không quên bất kỳ ai trong khoa. Cháu xem những người khoa Chấn thương chỉnh hình – bỏng là người nhà của cháu. Gia đình tôi sẽ nhớ mãi ân tình này!”.
Việt Anh
