Thời gian qua, chị Cao Thị Thanh, cán bộ phụ trách công tác tư pháp, Tổ phó Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của TT.Vĩnh An (H.Vĩnh Cửu) luôn tích cực làm “cầu nối” mang yêu thương, sẻ chia của các mạnh thường quân đến với các hoàn cảnh khó khăn.
Chị cũng là một cán bộ giỏi chuyên môn, trách nhiệm, luôn nỗ lực phục vụ tốt nhất cho người dân.
Chị Cao Thị Thanh tặng quà cho người dân có hoàn cảnh có khó khăn trên địa bàn
Chị Cao Thị Thanh tặng quà cho người dân có hoàn cảnh có khó khăn trên địa bàn
Chị Thanh luôn khiến mọi người yêu mến, nể phục bởi tấm lòng hết mình giúp đỡ những hoàn cảnh khó khăn. Nhiều trường hợp nhờ có chị làm cầu nối đến mạnh thường quân, họ đã sớm vượt qua khó khăn, bệnh tật, ổn định cuộc sống.
Qua nắm bắt và trao đổi với các trưởng khu phố, tổ nhân dân hay người thân, bạn bè, khi biết được hoàn cảnh nào thật sự khó khăn, chị Thanh đều tranh thủ giờ nghỉ trưa xuống tận nơi tìm hiểu. Sau đó, tranh thủ viết bài chia sẻ câu chuyện của họ lên trang Facebook hay Zalo của mình để vận động hỗ trợ.
“Mỗi khi nhận được tiền ủng hộ, tôi đăng công khai cho mọi người biết. Khi đi xác minh hoàn cảnh hay khi đi trao quà, tôi đều đi cùng với lãnh đạo khu phố hay tổ nhân dân. Tôi chỉ mong làm sao bà con khó khăn trên địa bàn thị trấn được giúp đỡ nhiều nhất” - chị Thanh nói.
Anh Đinh Mạnh Hà (ngụ KP.8) làm bảo vệ dân phố, vợ làm công nhân, cuộc sống gia đình khó khăn. Năm 2021, trong lúc anh đang đi trực ở khu cách ly phòng dịch Covid-19, con trai anh ở nhà không may bị bỏng nặng phải cấp cứu ở Bệnh viện Chợ Rẫy. Chia sẻ với hoàn cảnh của anh, chị Thanh đã đứng ra vận động và nhận được hơn 40 triệu đồng tiền ủng hộ của các mạnh thường quân. Nhờ đó, con anh Hà đã được cứu chữa kịp thời và tiếp tục được trở lại giảng đường đại học; vợ chồng anh Hà vô cùng vui mừng.
Bà Nguyễn Thị Bảy, một trong những hoàn cảnh khó khăn khác trên địa bàn được chị Thanh vận động giúp đỡ cũng bày tỏ xúc động khi nói về tấm lòng của chị Thanh. Bà Bảy bị bệnh teo cơ, chồng lại không may bị tai nạn lao động nên sức khỏe tâm thần và khả năng lao động giảm sút rất nhiều. Sự quan tâm, tặng quà thường xuyên của chị Thanh cùng các mạnh thường quân đã giúp vợ chồng bà vơi đi bớt phần nào khó khăn, thêm niềm tin vào cuộc sống.
Tính từ đầu năm 2022 đến nay, chị Thanh đã vận động tổng số tiền gần 140 triệu đồng giúp đỡ những hoàn cảnh khó khăn trên địa bàn TT.Vĩnh An. Trong đó có trường hợp được xây dựng nhà tình thương, nhiều trường hợp được hỗ trợ tiền mặt để chữa trị bệnh tật, tặng quà… Với tấm lòng nhân ái của mình, chị cũng từng được các cấp khen thưởng là gương điển hình “gương người tốt - việc tốt”.
Đặt mình vào hoàn cảnh của người dân
Phương châm làm việc của chị Thanh là “Đặt mình vào hoàn cảnh của người dân, coi người dân như người thân của mình để giải quyết một cách chu đáo nhất”. Chính vì vậy, tất cả các hồ sơ thủ tục đều được chị và đội ngũ cán bộ bộ phận “một cửa” của thị trấn nỗ lực giải quyết nhanh nhất có thể nhằm tiết kiệm chi phí và thời gian đi lại cho người dân.
Mặt khác, chị còn đề xuất nhiều sáng kiến cải cách hành chính thiết thực và được duy trì đều đặn thời gian qua. Điển hình như với các hồ sơ thủ tục hưởng trợ cấp mai táng phí của các đối tượng như: người có công, đối tượng bảo trợ xã hội, người khuyết tật, người cao tuổi…, chị và các cán bộ của bộ phận một cửa đều chủ động lập biểu mẫu sẵn, đồng thời làm trước nhiều bước cho người dân. Nhờ vậy, người dân chỉ việc ký mà không cần phải đi lại nhiều lần.
Chị Thanh cũng tích cực đưa dịch vụ công trực tuyến đến gần với người dân hơn. “Thực tế, người dân còn chưa thật sự biết và sử dụng nhiều. Chính vì vậy, mỗi ngày tôi và cán bộ nơi đây tích cực tuyên truyền, hỗ trợ, hướng dẫn cho người dân. Với người trẻ, rành về máy tính, điện thoại hơn, chúng tôi sẽ hướng dẫn từng bước để họ trực tiếp làm thành thạo. Người lớn tuổi, khả năng về công nghệ hạn chế, cùng với tuyên truyền, chúng tôi sẽ giúp họ đăng ký tài khoản trên cổng dịch vụ công, hỗ trợ một cách tận tình” - chị Thanh nói.
Cũng theo chị Thanh, thời gian tới, chị sẽ tham mưu UBND thị trấn bố trí thêm lực lượng đoàn viên thanh niên hoặc quân sự cùng tham gia hỗ trợ người dân nhằm tiếp tục đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn.
Với những nỗ lực của chị Thanh cùng đội ngũ cán bộ, công chức của thị trấn, tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn, sự hài lòng của người dân khi giải quyết thủ tục hành chính luôn đạt ở mức cao. Chị Thanh từ đó cũng luôn được cấp trên đánh giá hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ. Chị từng nhận được nhiều bằng khen, giấy khen của các cấp trao tặng trong công tác cải cách hành chính, đảng viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ 5 năm liền từ năm 2017-2021, đặc biệt là bằng khen của UBND tỉnh trong phong trào thi đua yêu nước.
“Tôi tin mỗi người ở vị trí công tác, điều kiện sống của mình đều cố gắng học Bác ở tinh thần trách nhiệm, ở lòng nhân ái sẽ khiến cuộc sống tốt đẹp hơn” - chị Thanh chia sẻ.
