Đó là một số trong các yêu cầu của UBND tỉnh tại văn bản chỉ đạo việc tuyên truyền, hướng dẫn cá nhân, tổ chức và tiếp nhận, xử lý hồ sơ thực hiện chính sách hỗ trợ đối tượng gặp khó khăn do đại dịch Covid-19 được ban hành mới đây.
Nhân viên Tổng đài 1022 tư vấn, giải đáp thắc mắc cho người dân
liên quan đến việc giải quyết thủ tục hành chính
Theo đó, UBND tỉnh cho biết, thời gian qua, các đơn vị, địa phương đã quan tâm, thực hiện tốt việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ chính sách hỗ trợ người lao động và người sử dụng lao động gặp khó khăn do đại dịch Covid-19. Tuy nhiên, do đây là nội dung phát sinh trong tình huống cấp bách, việc xử lý hồ sơ liên quan đến nhiều cơ quan, đơn vị, các thủ tục hành chính chưa được đồng bộ hoàn toàn lên phần mềm xử lý đã được cấp tài khoản… nên công tác tiếp nhận, xử lý còn nhiều vướng mắc, phát sinh nhiều nội dung khó khăn, bất cập dẫn đến có nhiều phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức có nhu cầu.
Do đó, để thực hiện chính sách hỗ trợ người lao động và người sử dụng lao động gặp khó khăn do đại dịch Covid-19 đạt hiệu quả trong thời gian tới, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu UBND các huyện, thành phố; Bảo hiểm xã hội tỉnh; Sở Lao động, Thương binh và Xã hội cần thực hiện niêm yết công khai, đăng tải danh sách, số điện thoại của cán bộ đầu mối theo dõi, trực tiếp xử lý hồ sơ và hướng dẫn cá nhân, tổ chức tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, tại trụ sở và trên Trang thông tin điện tử của đơn vị để cá nhân, tổ chức biết và liên hệ khi có nhu cầu. Viễn thông Đồng Nai chỉ đạo Tổng đài dịch vụ công Đồng Nai (Tổng đài 1022) cập nhật danh sách cán bộ đầu mối của các cơ quan, đơn vị, địa phương, kịp thời thông tin cho cá nhân, tổ chức liên hệ khi có vướng mắc phát sinh để được hướng dẫn giải quyết.
UBND tỉnh cũng yêu cầu, các đơn vị trên cần tiếp tục quan tâm chỉ đạo, đôn đốc các đơn vị trực thuộc phối hợp, giải quyết kịp thời, có hiệu quả các hồ sơ thực hiện các chính sách hỗ trợ do đại dịch Covid-19 theo quy định.
Trong đó, cần tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn các cá nhân, tổ chức có nhu cầu chuẩn bị đúng và đầy đủ hồ sơ theo thành phần, thủ tục và nộp hồ sơ theo cách thức, quy trình quy định đã được niêm yết, công khai theo chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh.Chỉ đạo cán bộ, công chức được giao nhiệm vụ cán bộ đầu mối thực hiện chính sách hỗ trợ đối tượng gặp khó khăn do đại dịch Covid-19 thường xuyên theo dõi, trực tiếp xử lý hồ sơ và có trách nhiệm tiếp nhận, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc cho cá nhân, tổ chức khi có nhu cầu. Hạn chế tối đa tình trạng hồ sơ đã được Bảo hiểm xã hội phê duyệt nhưng bị từ chối xử lý vì các nội dung thiếu thành phần hồ sơ, không đủ điều kiện hoặc nộp sai quy trình xử lý...
UBND tỉnh cũng giao Sở LĐ-TBXH tiếp tục theo dõi, cập nhật các hướng dẫn của Bộ LĐ-TBXH đối với các hồ sơ đề nghị thực hiện các chính sách hỗ trợ người lao động, người sử dụng lao động gặp khó khăn do đại dịch Covid-19 thuộc thẩm quyền để tổ chức thực hiện và báo cáo các nội dung theo quy định.
Trang Thư
