2022年1月1日から、Vietcombank、BIDV、VietinBankなどの主要銀行のシステムは、デジタルチャネルとアプリケーションに無料のトランザクションサービスを同時に展開しました。その前に、2021年5月に、Agribankは、デジタルバンキングチャネルを使用するすべての顧客に対して、無料のオンライン送金およびその他の手数料も行いました。このように、銀行の「ゼロフィー」（0ドン手数料-無料の取引ポリシー、特にデジタルアプリケーションでの取引）競争は、銀行業界の「Big4」グループに正式に加わった。
人々はスマートフォンでデジタルバンキングサービスを利用しています。
省内の多くの銀行支店によると、このデジタルチャネルでの顧客のすべての保守料金と通常の取引手数料の免除は、サービスパックの登録や最小残高の保守を必要とせずに実装され、デジタルバンキングでの取引を容易にするのに役立ちます。
ビエンホア工業団地支店VietinBankのカスタマーサービス部門の責任者であるDuongNgoc Thao Trang氏は、「2020年以降、VietinBankは、支払い口座パッケージに参加する顧客に対して、iPayを介した内部および外部の転送手数料、口座管理手数料など、ほとんどの取引手数料を免除する際に「0手数料」のポリシーを適用しました。その上で、2022年1月1日から、VietinBankは「無条件」の無料ポリシーをすべての顧客に拡大しました」と述べた。
具体的には、VietinBankはVietinBankiPayデジタルバンキングチャネルのすべての手数料を免除します。顧客は、これらの魅力的なオファーを楽しむために、支払いアカウントパッケージに参加したり、アカウントの最小残高を維持したりする必要はありません。具体的には、次のようなサービスには0の手数料が適用されます。VietinBankiPayを介した内部および外部の転送トランザクション。支払いアカウント/支払いアカウントプランを維持する。 VietinBankiPayサービスの維持。 OTTを介して口座残高変動のサービスを維持する。国内/国際デビットカードを発行する
同様に、BIDVの代表であるBien Hoa支店は、2022年の初めから、BIDVシステムはBIDVの受益者のすべての送金手数料を免除すると述べました。例えば、ベトナムの他の銀行の受益者への送金手数料。24時間年中無休の通常送金と高速送金の両方に適用されます。 Smartbankingのデフォルトの支払いアカウント1つのアカウント管理手数料。 BIDVのスマートバンキングで非物理的カードを発行する場合のスマートバンキングの維持費と発行手数料および生涯無料。
ベトコムバンクドンナイ支店によると、2022年1月1日から、ベトコムバンクシステムはVCB Digibankサービス、VCBDigibankの取引手数料を次のように無料で登録および維持できます。慈善団体への送金、顧客の口座間の送金、ベトコムバンクの受益者への送金、州立銀行を介したベトナムの他の銀行の受益者への送金、顧客のための24時間年中無休の高速送金ベトナムの他の銀行での特典の受け取り、送金ベトコムバンクの受取人に現金で、ベトコムバンクの受益者、およびベトナムの他の銀行の受益者に幸運な贈り物を送って、国内税を支払います。
多くの便利さをもたらす
顧客の取引手数料を免除するためには、銀行はサービス収益の減少を受け入れる必要がありますが、この「ゼロ手数料」ポリシーは、顧客と銀行の両方に利益をもたらすことが期待されます。 州内の多くの銀行支店の代表者によると、銀行の「ゼロフィー」戦略の目的地の1つは、顧客を引き付けて他のサービスをさらに利用し、低金利で預金、要求払預金（ソースCasa）を促進することです。
要求払預金が増加する理由は、このタイプの預金は非常に低い金利（通常はわずか0.1-0.5％/年）であるためです。 同額の預金で、要求払預金の割合が高い銀行は、金利競争において大きな競争上の優位性を生み出すだけでなく、利益成長の可能性を向上させるのに役立ちます。
ベトナム国立銀行のドンナイ支店の副社長であるPhamQuoc Baoは、「銀行のデジタルプラットフォームとアプリケーションでのサービス料金の免除と削減は、現金以外の支払い活動の促進、デジタルバンキングのユーティリティとサービスの向上に貢献します。同時に、現金引き出しの圧力を軽減することに貢献し、それによって銀行が運用コストとATMを運用するための人的資源を節約するのをサポートします。さらに、この手数料の免除と削減は、銀行がより多くのアイドル状態の預金を引き付け、顧客から預金を要求するのに役立ちます」と述べた。
Phan Anh
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