사람, 기업에 서비스를 최고 공급하도록 노력함

​현재 교환대의 직원, 직원의 근무 시간은 최고 높인다. 지방은 관련된 업체, 기관, 부문이 사람에게 최고 서비스를 공급하도록 1022교환대의 활동을 협력하고 지원하는 것을 지시한다.

 

1022교환대 직원은 사람에게 지원하고 대답한다

행정 절차를 해결하도록 예약한다

6월 8일 오후에 Truong Thi Van Anh님 (Bien Hoa시)은 직접 접수하고 해결하기 긴급한 행정 절차 중 하나인 담보 기록서류에 관련된 행정 절차 해결을 상삼하고 안내하기 위한 1022교환대에 전화한다.

Van Anh님은 1022교환대 직원이 안내하고 6월 9일에 11시에 행정 절차 해결 지방 공공 행정 센터에 도착하도록 일정을 예약한다. Van Anh님은 다음 알려준다, 1022교환대는 안내하고 사전 예약해서 시간이 주동하고 행정 절차를 해결하도록 기록서류를 충분하게 준비해서 시간을 절약하고 특히 많은 사람과 접족하지 않고 전염병의 확산을 제한해야 매우 흥분하다.

또한, 각 전화의 시간도 이전에 비한 증가한다, 평균 3분에서 6-7분으로 증가한다, 왜냐하면 사람은 온라인 기록서류를 제출하기 때문이다. 전화의 내용도 다양하고 보험, 토지, 운전 면허증, 사법 등과 같은 다른 분야에서 행정 절차 해결에 관련되다.

이러한 상황에서 1022교환대는 항상 사람에게 최고 서비스를 공급하도록 노력한다. 교환대는 지방 공공 행정 센터, 원스톱과 협력하여 사람에게 지원하고 기업은 집중을 제한하도록 교환대를 통하여 시간을 예약한다. 동시에 부처, 기관, 우체국은 사람, 기업이 온라인 기록서류를 제출하고 공익 우체국 서비스 형식으로 시행하도록 안내한다. 따라서 행정 절차를 해결하는 과정에서 전염병 예방 조치를 취해도 사람은 구체적이고 충분하게 안내돼서 꽤 만족하다.

교환대 직원 Huynh Mai Phuong님은 다음 알려준다, 전화의 횟수가 몇배 증가하므로 전화의 정보를 충분하게 접수하지 않으면 점심 휴식 시간에 다시 전화하고 기록서류를 충분하게 추가한다. 또한, 행정 절차 해결 시간을 약속하도록 전화할 때, 일정을 중복하면 다시 전화하고 일정을 통보해서 사람은 정리한다. 사람이 침체한 해결 기록서류를 피드백하는 경우, 기록서류를 모니터하고 검사하고 시행하지 않고 대답하지 않은 내용을 검사해서 다시 대답한다.

“사람의 요구가 매우 다양하므로 저 및 동료는 항상 계속하게 업데이트하고 보완하도록 자체 연구하고 교환해야 한다; 동시에 사람에게 최고 서비스를 공급하고 안내하고 지원하기 위한 추가 지원되도록 원스텁 부서, 부처, 기관에 주자 연락한다” – 교환대 직원은 말했다.

온라인 공공 서비스 사용 촉진을 선전한다

지방 공공 행정 센터 사장 Nguyen Thi Thanh Thao님은 다음 알려준다, 사람의 전화의 횟수가 빠르게 증가하므로 성 인민위원회, 지방 공공 행정 센터의 지시위원회는 1022교환대와 협력하여 어려움, 장애를 검사하고 조절하고 관련된 부처, 부문, 원스톱에서 전화를 전달해서 사람에게 지원하고 대답한다. VNPT Dong Nai는 11 회선으로 적극적으로 1022교환대의 당직 회선을 증가한다.

Thao님에 따라, 현재 전염병 상황에서 사람이 기록서류 제출, 온라인 공공 서비스 시스템, 공익 우체국 형식으로 지원되고 상담되기 위한 1022교환대에 연락하는 것은 지방 공공 행정 센터, 원스톱에서 많은 사람의 집중을 제한하고 전염병 예방을 잘 보장한다.

사람의 매우 큰 요구에 직면하여 1022교환대에 전화하는 횟수를 제한하고 사람에게 최고 서비스를 공급하고 1022교환대 인적자원을 증가하는 데 솔루션을 시행하기 위하여, 지방은 사람에게 대답하기 위한 부처, 관련 기관, 원스톱 부서에서 인적자원을 추가하고 협력하는 데 촉진한다.

따라서 성 인민위원회는 사람들과 기업을 홍보하고 지원하기 위해 원스톱 부서의 핫라인 전화번호를 활성화할 것을 지시했다. 원스톱 부서 및 지역 홈페이지에 공지한다. 지방은 인사가 자주 이동을 시행하고 1022교환대와 협력하여 사람, 기업의 정보를 기록해서 적시 행정 절차를 지원하고 안내한다; 동시에 코로나 19 전염병이 복잡하게 발생하는 시간 동안 사람, 기업에 온라인 공공 서비스, 공익 우체국 서비스로 기록서류 접수, 결과 반환을 주동 안내한다.

“사람의 매우 큰 요구에 직면하여, 현 교환대 및 공공 행정 교환대는 지속적으로 협력해서 사람에게 온라인 서비스, 공익 우체국 서비스 사용을 안내하고 장애를 처리한다. 사람이 직접 근무하지 않을 때 행정 절차 해결에서 장애를 해결되지 않는 것을 최소화해서 온라인 공공 서비스 사용을 선전하고 촉진하는 데 기여한다” – 지방 공공 행정 센터 사장 Thao님은 강조했다.

 Trang Thu