行政手続きの窓口の運用の革新

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Bien Hoa市の窓口での行政手続きの受付

計画書に、改革の全体的な目標は、サービス品質及び労働生産性を向上させ、労働・傷病兵関係問題の受取及び解決は行政の境界を問わずデジタル技術を活用する事で行政手続きの電子化、デジタル経済・社会の構築に貢献する事です。したがって、労働・傷病兵・社会省は、同省権限内の行政手続きの40％を電子化する事を目指し、電子環境における順調なデータの接続を図ります。

省は2022年までに、電子環境における行政手続のデータの接続と共有を確保するために、同省権限内の有効な行政手続の完全なデジタル化を完了するという目標を設定しています。行政手続きを行う際の人や企業の少なくとも30％は、以前に管轄機関に届けた情報、書類、文書を再提出する必要が無い様に取り組んでいます。各管轄期間は、有効期限のある特別な資料以外は、デジタルデータを供給する義務があります。そのおかげで申請する人や企業の窓口での待ち時間を、平均30分に短縮する事を目指しています。

同省はまた、2023年から2025年の期間の目標は解決済み行政手続き書類のデジタル保管、デジタル署名の運用率を毎年20％高め、最終的に100%を目指す事、および電子環境でオンライン公共サービスを実行する人数は、受け取った総件数の少なくとも50％を占める事を設定しました。

更に、解決済みの行政書類の少なくとも80％以上が、デジタル方法により、関係機関の間で交換され共有され、解決済みの書類の100％が電子データで保管され、次回に生かせるようにする事が目指されています。同省は、行政手続きへの情報技術の応用及び社会化を促進する事で行政手続の解決の平均労働生産性の向上に努めています。同時に、2025年までに、公共サービス提供の質に対する組織や個人の満足度が少なくとも95％に達するという目標が決定されています。

                                                             Trang Thu