Nâng cao hiệu quả triển khai Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tập trung của Bộ Tư pháp

Công văn do Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố Nguyễn Thị Hoàng ký ban hành, đề nghị các cơ quan, đơn vị nghiêm túc triển khai thực hiện.

Theo đó, UBND các xã, phường triển khai thực hiện một số nội dung cụ thể như: Về thanh toán trực tuyến, đây là nội dung ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình tiếp nhận, giải quyết TTHC cho người dân, tổ chức, do vậy cần khẩn trương rà soát, cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin Tài khoản thụ hưởng của đơn vị theo hướng dẫn tại Phụ lục II tài liệu triển khai Hệ thống thông tin giải quyết TTHC. Về tập huấn, nâng cao kỹ năng sử dụng Hệ thống: Phối hợp Sở Tư pháp tổ chức tập huấn cho công chức, viên chức về quy trình xử lý hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tập trung của Bộ Tư pháp. Đồng thời, tăng cường khuyến khích công chức, viên chức chủ động nghiên cứu, khai thác các tài liệu điện tử được tích hợp trên Hệ thống nhằm nâng cao kỹ năng sử dụng, khai thác và xử lý nghiệp vụ trên môi trường điện tử. Về gửi yêu cầu hỗ trợ, giải đáp vướng mắc: Trong quá trình sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tập trung của Bộ Tư pháp, công chức, viên chức thực hiện gửi yêu cầu hỗ trợ, phản ánh vướng mắc thông qua Hệ thống quản lý yêu cầu hỗ trợ người sử dụng tại địa chỉ: https://hotrodvc.moj.gov.vn. Về tổ chức triển khai tại cơ quan, đơn vị: Phân công đầu mối phụ trách triển khai tại cơ quan, đơn vị, bao gồm cán bộ công nghệ thông tin và cán bộ nghiệp vụ nhằm bảo đảm công tác hướng dẫn, hỗ trợ, xử lý khó khăn, vướng mắc được thực hiện kịp thời, hiệu quả.

Đồng thời, giao Sở Tư pháp tiếp tục triển khai thực hiện chỉ đạo của Chủ tịch UBND thành phố tại Công văn số 3956/UBND-HCC; theo dõi, đôn đốc việc triển khai thực hiện các nhiệm vụ theo yêu cầu của Bộ Tư pháp; chủ trì hướng dẫn, hỗ trợ, tổng hợp các khó khăn, vướng mắc của các xã, phường trong quá trình vận hành Hệ thống để phối hợp Bộ Tư pháp (Cục Công nghệ thông tin) xử lý theo phân cấp, bảo đảm việc triển khai Hệ thống được thống nhất, đồng bộ, hiệu quả.