Mục đích, yêu cầu: Nâng cao trách nhiệm của cấp ủy, chính quyền, nhận thức của cán bộ, công chức cấp xã, nhất là nâng cao đạo đức công vụ, ý thức trách nhiệm và phong cách phục vụ Nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức. Nâng cao hiệu quả thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính trên địa bàn thành phố. Việc triển khai thực hiện đánh giá và công nhận “Chính quyền thân thiện” được thực hiện hằng năm bảo đảm khách quan, tiết kiệm và hiệu quả.

Tổ chức thực hiện: Sở Nội vụ là cơ quan thường trực, chủ trì tham mưu Ủy ban nhân dân thành phố triển khai Kế hoạch. Chủ trì, phối hợp với Văn phòng Ủy ban nhân dân thành phố; các Sở: Tài chính, Tư pháp, Khoa học và Công nghệ và các cơ quan có liên quan tham mưu Ủy ban nhân dân thành phố thành lập Hội đồng đánh giá xã, phường đạt chuẩn “Chính quyền thân thiện”. Trình Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố phê duyệt, công bố xã, phường đạt chuẩn “Chính quyền thân thiện” hằng năm. Sở Tài chính hàng năm, căn cứ dự toán kinh phí được cấp có thẩm quyền giao, hướng dẫn thanh toán theo đúng quy định. Sở Khoa học và Công nghệ phối hợp với Sở Nội vụ xây dựng biểu mẫu khảo sát điện tử, tích hợp trên nền tảng, phần mềm phù hợp của thành phố để thu thập ý kiến đánh giá mức độ hài lòng của cán bộ, công chức, người dân, tổ chức phục vụ công tác đánh giá xã, phường đạt chuẩn “Chính quyền thân thiện” hàng năm. Ủy ban nhân dân cấp xã có trách nhiệm triển khai thực hiện có hiệu quả “Chính quyền thân thiện” trong phạm vi, trách nhiệm của cơ quan, đơn vị, địa phương. Tổ chức đánh giá và hoàn thiện hồ sơ đề nghị xét, công nhận xã, phường đạt chuẩn “Chính quyền thân thiện” hàng năm theo hướng dẫn của Sở Nội vụ. Báo và phát thanh, truyền hình Đồng Nai tổ chức đưa tin, thông tin tuyên truyền về mục tiêu, nội dung, công tác triển khai thực hiện, kết quả đánh giá mô hình “Chính quyền thân thiện” trên địa bàn thành phố. 

Đề nghị Ban Tuyên giáo và Dân vận Thành ủy và Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố phối hợp tổ chức đánh giá và công nhận xã, phường đạt chuẩn “Chính quyền thân thiện” hằng năm; phối hợp tuyên truyền, định hướng dư luận xã hội và nắm bắt tình hình Nhân dân liên quan đến việc triển khai thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện”.