Giải quyết thủ tục hành chính thích ứng với đại dịch Covid-19

​Đồng Nai đã ghi nhận 2 trường hợp lây nhiễm Covid-19 có liên quan đến Đà Nẵng. Để đảm bảo an toàn cho người dân, lãnh đạo tỉnh và các địa phương đã ban hành nhiều văn bản triển khai nhiều giải pháp khuyến khích người dân phải thận trọng, đặc biệt khi đến những nơi có tiếp xúc đông người.

Cán bộ Trung tâm hành chính công tỉnh giải quyết hồ sơ hành chính cho người dân

An toàn nơi công cộng

Trung tâm hành chính công tỉnh và bộ phận một cửa các địa phương là nơi hằng ngày đón tiếp khá nhiều lượt khách đến liên hệ công tác, làm thủ tục hành chính (TTHC). Ngay sau khi có thông tin về các ca nhiễm mới ngoài cộng đồng tại TP.Đà Nẵng, tỉnh Quảng Ngãi, nơi đây đã ngay lập tức dán các thông báo, yêu cầu người dân khi đến liên hệ, làm TTHC phải đeo khẩu trang, rửa tay sát khuẩn, được đo thân nhiệt trước khi vào trung tâm.

Bà Nguyễn Thị Thanh Thảo, giám đốc Trung tâm hành chính công tỉnh cho biết, so với trước khi dịch bùng phát trở lại, hiện nay trung bình mỗi ngày trung tâm đón tiếp khoảng 400-450 lượt khách đến liên hệ TTHC. Khi bước vào cổng trung tâm, cá nhân, tổ chức được bảo vệ hướng dẫn các biện pháp phòng dịch như đo thân nhiệt, nhắc nhở đeo khẩu trang…

Khi vào đến khu vực các quầy bên trong, cá nhân, tổ chức còn được cấp phát phiếu khai báo y tế. Theo bà Thảo, việc làm này vừa giúp người dân tuân thủ các biện pháp phòng dịch, vừa tránh rủi ro, nếu lỡ phát hiện bệnh, ngành chức năng dễ có biện pháp can thiệp, truy vết, khoanh vùng dập dịch…

“Trung tâm trang bị một buồng khử khuẩn đặt ngay cửa ra vào, khi đến liên hệ TTHC, người dân, doanh nghiệp được hướng dẫn bước vào buồng khử khuẩn toàn thân trong khoảng 3-5 giây trước khi vào liên hệ với cán bộ các bộ phận của trung tâm”, bà Thảo chia sẻ.

Bà Phạm Thị Thanh Bình, nhân viên bảo vệ tại Trung tâm hành chính công cho hay, khi tổ chức, cá nhân đến trung tâm liên hệ TTHC, chúng tôi đo thân nhiệt, nhắc nhở người dân mang khẩu trang và hướng dẫn bước vào buồng khử khuẩn đảm bảo an toàn. Bà Bình nói: “Lúc đầu người dân còn bỡ ngỡ khi bước vào buồng khử khuẩn. Chúng tôi đã phải giải thích để người dân hiểu đây là một trong những biện pháp bảo đảm an toàn nơi công cộng”…

Đến liên hệ làm lý lịch tư pháp, sau khi bước ra từ buồng khử khuẩn tại trung tâm, anh Nguyễn Văn Báu cho hay, trước diễn biến phức tạp của dịch bệnh, được hướng dẫn cặn kẽ các biện pháp phòng dịch và được khử khuẩn toàn thân sẽ đảm bảo an toàn cho cá nhân, tổ chức khi vào nơi công cộng. “Tôi rất hài lòng với sự nhiệt tình hướng dẫn và không thấy phiền khi thực hiện các biện pháp phòng dịch”, anh Báu cho hay…

Nhiều giải pháp phòng dịch

Cũng theo bà Thảo, kể từ khi bùng phát trở lại các ca bệnh ngoài cộng đồng, UBND tỉnh và ban chỉ đạo phòng, chống dịch của tỉnh đã kịp thời có rất nhiều văn bản nhằm hỗ trợ người dân phòng dịch. Ở những văn bản này, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu Văn phòng UBND tỉnh, UBND các huyện, thành phố chỉ đạo trung tâm hành chính công tỉnh và bộ phận một cửa các cấp phối hợp tổng đài (0251) 1022, bưu điện tiếp tục tuyên truyền dịch vụ công, dịch vụ bưu chính công ích. Khuyến khích người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến hoặc nộp và nhận kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích. Căn cứ tình hình thực tế để bố trí công chức phù hợp trong việc tiếp nhận và giải quyết TTHC theo quy định; đồng thời bảo đảm các biện pháp về an toàn vệ sinh, phòng, chống dịch, bệnh. Đảm bảo phòng dịch chính đội ngũ cán bộ tại trung tâm phải gương mẫu, thực hiện tốt các biện pháp phòng dịch. Qua đó, giúp chính công chức yên tâm phòng dịch và tạo niềm tin để người dân, tổ chức chấp hành tốt các biện pháp phòng dịch khi đến thực hiện TTHC.

Tại H.Xuân Lộc, Phó chủ tịch UBND huyện Huỳnh Thị Lành cho hay, UBND huyện và Ban chỉ đạo phòng dịch huyện tiếp tục tuyên truyền công tác phòng dịch trên hệ thống thông tin đại chúng, thông qua kênh đài truyền thanh huyện và các xã, thị trấn. Treo băng rôn, khẩu hiệu cổ động phòng dịch ở bộ phận một cửa huyện, các xã, thị trấn. Phối hợp với bưu điện triển khai việc tiếp nhận hồ sơ bằng dịch vụ bưu chính công ích kết hợp dịch vụ công trực tuyến, thông qua tổng đài 1022 để thực hiện tiếp nhận, xử lý và trả kết quả kịp thời cho tổ chức, cá nhân.

“Từ những giải pháp này, từ đầu năm đến nay huyện đã tiếp nhận, giải quyết hơn 4,5 ngàn hồ sơ trực tuyến mức độ 3. Tiếp nhận, luân chuyển và trả kết quả qua đường bưu chính công ích hơn 6,5 ngàn hồ sơ, tạo sự hài lòng cho cá nhân, tổ chức và góp phần phòng ngừa dịch bệnh”, đồng chí Huỳnh Thị Lành cho hay.

H.Long Thành tính đến ngày 6-8, bộ phận một cửa huyện đã tiếp nhận, xử lý hồ sơ đúng và trước hạn đạt 97,46%. Để bảo đảm an toàn phòng dịch, UBND huyện và Ban chỉ đạo phòng, chống dịch huyện đã triển khai đồng loạt nhiều giải pháp ngay tại bộ phận một cửa huyện và các xã, thị trấn.

Phó chủ tịch UBND H.Long Thành Nguyễn Thị Thùy Linh cho biết, bộ phận một cửa huyện, các xã tuyên truyền, khuyến khích người dân nộp hồ sơ qua mạng, qua các dịch vụ công, bưu chính công ích. Đối với những TTHC phải trực tiếp đến giải quyết, hướng dẫn để người dân thực hiện nghiêm các quy định về phòng dịch như đeo khẩu trang, rửa tay xát khuẩn, đo thân nhiệt theo chỉ đạo từ tỉnh đến huyện…

Phó chủ tịch UBND P.Trảng Dài, TP.Biên Hòa Dương Kim Trúc cho rằng, bộ phận một cửa tại phường thường xuyên nhắc nhở yêu cầu cá nhân tổ chức sử dụng các biện pháp phòng dịch. Đồng thời, những ngày này khi người dân đến liên hệ TTHC đều được đo thân nhiệt, cấp phiếu khai báo y tế, xếp hàng theo thứ tự giãn cách…

Dịch Covid 19 hiện đang tiếp tục diễn biến phức tạp, có chiều hướng lây lan mạnh và hiện chưa có vắc xin phòng ngừa. Để thích ứng công việc trong đại dịch, người dân khi đến những nơi công cộng, tập trung đông người, trung tâm hành chính công hay một cửa nên thực hiện tốt các biện pháp phòng dịch để đảm bảo sức khỏe cho người thân, cộng đồng. Trong đó, đeo khẩu trang, rửa tay sát khuẩn thường xuyên, đo thân nhiệt…đang được xem là cách thức hữu hiệu nhất để thích ứng với đại dịch trong thời điểm này.

Kim Anh​