Sở Giáo dục và Đào tạo chủ trì, phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ, Ủy ban nhân dân các phường, xã triển khai khảo sát, xác định chỉ số hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công tại các cơ sở giáo dục công lập địa phương. Hướng dẫn các đơn vị sử dụng phần mềm khảo sát, xác định chỉ số hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công theo hướng dẫn của Bộ Giáo dục và Đào tạo.

Ủy ban nhân dân các phường, xã chỉ đạo các đơn vị trường mầm non, tiểu học, trung học cơ sở trên địa bàn thực hiện việc khảo sát theo hướng dẫn của Sở Giáo dục và Đào tạo. 

Sở Khoa học và Công nghệ phối hợp, hỗ trợ Sở Giáo dục và Đào tạo trong việc tổ chức các lớp tập huấn trực tiếp và trực tuyến. Đề nghị các cơ sở giáo dục công lập trên địa bàn thành phố được chọn tham gia việc khảo sát, xác định chỉ số hài lòng của người dân thực hiện việc khảo sát, xác định chỉ số hài lòng của người dân đối với dịch vụ công theo hướng dẫn của Sở Giáo dục và Đào tạo.