Thủ trưởng các sở, ban, ngành thuộc thành phố; Chủ tịch UBND các xã, phường căn cứ chức năng, nhiệm vụ được giao tập trung thực hiện nghiêm các nội dung sau: Tiếp tục thực hiện nghiêm các quy định của pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiểu nại, tố cáo; nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh ngay từ cơ sở; tăng cường phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị, địa phương trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; chủ động nắm tình hình, tăng cường đối thoại, tuyên truyền, vận động, giải thích pháp luật, kịp thời phát hiện, xử lý các vụ việc phát sinh, không để hình thành “điểm nóng”, phát sinh khiếu kiện đông người, vượt cấp. Đồng thời, tập trung rà soát, giải quyết dứt điểm các vụ việc phức tạp, kéo dài, các vụ việc đã có ý kiến chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, cơ quan Trung ương và các vụ việc đã được tiếp, chuyển đơn từ Trụ sở Tiếp công dân Trung ương.

Công an thành phố chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị, địa phương liên quan chủ động nắm chắc tình hình an ninh, trật tự; kịp thời phát hiện, tham mưu xử lý các vụ việc tiềm ẩn phát sinh khiếu kiện đông người, vượt cấp, phức tạp; phối hợp bảo đảm an ninh, trật tự tại trụ sở tiếp công dân, các địa điểm phát sinh tập trung đông người; tham gia vận động, thuyết phục công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo theo đúng quy định pháp luật. 

Giao Thanh tra thành phố chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị có liên quan tham mưu triển khai thực hiện Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo và các văn bản hướng dẫn thi hành; tổ chức tuyên truyền, phổ biến, quán triệt các quy định mới, bảo đảm các cơ quan, đơn vị, địa phương và cá nhân có liên quan kịp thời tiếp cận, triển khai thực hiện thống nhất, đúng quy định. 

Yêu cầu Thủ trưởng các sở, ban, ngành, Chủ tịch UBND các xã, phường nghiêm túc triển khai thực hiện; báo cáo kết quả thực hiện về UBND thành phố, đồng gửi Thanh tra thành phố tổng hợp, báo cáo trước ngày 01/7/2026./.