Theo công bố của Bộ Nội vụ về chỉ số cải cách hành chính (CCHC) năm 2015, Đồng Nai đã vươn lên đứng thứ 3 so với 64 tỉnh, thành trong cả nước, chỉ sau thành phố Đà Nẵng và Hải Phòng, tăng 1 bậc so với năm 2014 và tăng 40 bậc so với năm 2012, năm đầu tiên triển khai đánh giá về chỉ số CCHC. Kết quả này thể hiện sự quyết tâm nỗ lực của cả hệ thống chính trị và thực hiện tốt một trong những khâu đột phá mà Đồng Nai đã xác định để phát triển bền vững.
Thời gian qua, với sự quyết tâm của cả hệ thống chính trị, công tác CCHC, xây dựng nền hành chính Nhà nước thực sự dân chủ, vì dân đã và đang được toàn tỉnh triển khai, nỗ lực thực hiện. Những giải pháp trong công tác CCHC với phương châm “vì dân phục vụ” đã và đang được tỉnh Đồng Nai từng bước đưa vào thực tiễn mang lại kết quả tích cực, tạo thêm niềm tin trong nhân dân.
Người dân hài lòng với cung cách phục vụ
Giám đốc Sở Nội vụ Nguyễn Văn Thuộc cho biết, khảo sát thực tế từ cơ sở, nhất là ở bộ phận một cửa của các sở, ngành, các huyện, TX. Long Khánh và TP. Biên Hòa, người dân và doanh nghiệp khá hài lòng với cung cách phục vụ của cán bộ, công chức.
Anh Phan Huy Toàn, Phó trưởng phòng Một cửa, Sở Kế hoạch - đầu tư (đơn vị đứng đầu về chỉ số CCHC của tỉnh năm 2015) cho hay, mỗi ngày cán bộ ở bộ phận một cửa nhận trung bình từ 80 - 100 hồ sơ xin cấp đăng ký kinh doanh. Để tránh phiền hà cho người dân và doanh nghiệp, Sở chỉ đạo niêm yết công khai quy trình thực hiện thủ tục ngay tại bộ phận một cửa, thực hiện trên cổng thông tin của Sở và của tỉnh cùng hệ thống tin nhắn SMS để thực hiện, tạo mọi thuận lợi cho người dân.
Anh Đào Hữu Phùng đến làm thủ tục cấp phép mở doanh nghiệp chuyên dịch vụ tư vấn xây dựng cho biết: “So với trước đây, bây giờ với cơ chế mở, chúng tôi rất thuận lợi, mọi thông tin được cập nhật toàn bộ trên mạng, tôi chỉ điền rồi nộp, nhận tin nhắn và lựa chọn cách nhận kết quả một cách nhanh gọn”. Tương tự, bà Thái Thị Điểm, Công ty TNHH bao bì giấy Hongchang khá bất ngờ khi nhận tin thông báo liên quan đến việc điều chỉnh hồ sơ được gửi qua đường bưu điện. Trao đổi với chúng tôi bà cho rằng, so với trước đây, chính quyền các cấp đã đơn giản hóa rất nhiều thủ tục để giúp người dân và doanh nghiệp thuận lợi trong giải quyết công việc.
Lãnh đạo Bộ Nội vụ và tỉnh kiểm tra cải cách hành chính tại bộ phận một cửa Sở Tài nguyên - môi trường
Phó giám đốc Sở Kế hoạch - đầu tư Phạm Việt Phương cho biết, dịch vụ công trực tuyến của Sở hiện đang được doanh nghiệp lựa chọn nhiều nhất là các lĩnh vực hỗ trợ tư vấn doanh nghiệp, đăng ký hồ sơ qua mạng, nhận tin nhắn và đăng ký nhận trả kết quả tại nhà. Sở vừa bổ sung trên hệ thống dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 đối với các hồ sơ thuộc lĩnh vực đầu tư theo quy định của Luật Đầu tư. Bổ sung dịch vụ này giúp doanh nghiệp chỉ cần đăng ký qua mạng, nếu doanh nghiệp có thắc mắc cũng được giải đáp qua mạng và khi có kết quả tùy lựa chọn cách nhận, hoặc đến bộ phận một cửa nhận trực tiếp hoặc nhận trả qua đường bưu điện tại nhà…
Xây dựng nền hành chính vì dân
Đến thời điểm này, 100% các huyện, TX. Long Khánh, TP. Biên Hòa và các sở, ngành đã triển khai mô hình một cửa, một cửa liên thông hiện đại (bộ phận một cửa), tạo thuận lợi cho người dân khi đến liên hệ công tác. Mới đây, UBND tỉnh tổ chức hội nghị công bố chỉ số CCHC năm 2015 cho thấy, nhiều địa phương, cơ quan, đơn vị coi đây là nhiệm vụ quan trọng trong xây dựng nền hành chính vì dân. Năm 2015 cũng là năm đầu tiên sau 3 năm thực hiện đánh giá chỉ số CCHC có nhiều sở, ngành, huyện, thị vượt lên xếp hạng xuất sắc. Phó chủ tịch UBND tỉnh Trần Văn Vĩnh cho rằng, điều quan trọng trong thực hiện CCHC vì nhân dân phục vụ là nhận thức của cấp ủy, chính quyền các cấp, nhất là vai trò của người đứng đầu. Nơi nào và ở đâu, người đứng đầu quyết liệt thực hiện thì ở đó nền hành chính thực sự vì nhân dân.
Thực tế từ đầu năm đến ngày 31-8, toàn tỉnh đã tiếp nhận 564.063 hồ sơ các loại, trong đó đã giải quyết 561.463 hồ sơ đúng hạn, đạt 94,3%. Trong đó, hệ thống hành chính của tỉnh tự động cập nhật và công khai rõ ràng để người dân và doanh nghiệp được biết. Số hồ sơ còn lại chưa được giải quyết chủ yếu vẫn trong hạn và đang trong quá trình thực hiện. Đối với cấp huyện đã xử lý được 90,5% hồ sơ đúng hạn, trong đó có 65,2% trước hạn; số còn lại đang trong quá trình giải quyết hoặc do yếu tố khách quan. Cấp xã, giải quyết đạt 95,5% hồ sơ đúng hạn, trong đó có 86,9% thủ tục được giải quyết trước hạn… So sánh với 6 tháng đầu năm 2014, số hồ sơ được tiếp nhận, giải quyết trả đúng hạn đều tăng từ 20 - 25% ở cả ba cấp. Trong đó, các đơn vị thực hiện tốt như: Sở Kế hoạch - đầu tư, Khoa học - công nghệ, Ban quản lý các khu công nghiệp, Sở Nội vụ; các huyện: Nhơn Trạch, Trảng Bom, Long Thành, Xuân Lộc, Thống Nhất và TP. Biên Hòa...
Những kết quả của công tác CCHC trên địa bàn tỉnh thời gian qua đã thể hiện được những nỗ lực trong việc góp sức xây dựng Nhà nước thực sự dân chủ, của dân, do dân, vì dân; lòng tin của người dân và doanh nghiệp vào cấp ủy, chính quyền đã và đang thực sự được củng cố. Nhờ vậy, các chủ trương, chính sách của Đảng về phát triển kinh tế - xã hội và phát triển toàn diện đang được dân tin, dân theo, dân ủng hộ và dân làm.
Phó chủ tịch UBND tỉnh Trần Văn Vĩnh nhấn mạnh: “Có thể nói, chuyển biến rõ nhất trong công tác CCHC trên địa bàn là từng bước xóa bỏ cơ chế “xin cho”, “ban ơn” để chuyển sang thực hiện cơ chế Nhà nước dân chủ, của dân, do dân và vì dân mà phục vụ một cách trách nhiệm, có hệ thống; ưu tiên giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp là bước đột phá để xây dựng nền hành chính vì nhân dân. Đây cũng chính là điều kiện để nền kinh tế - xã hội trên địa bàn tiếp tục tăng trưởng, phát triển và quay lại phục vụ chính người dân, doanh nghiệp…
Anh Hà
