Tạo thuận lợi cho người dân đổi giấy phép lái xe trực tuyến

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, Sở Giao thông Vận tải đang triển khai thủ tục đổi GPLX trực tuyến và nhận kết quả tại nhà. Cách làm này vừa nhanh, tiện lợi cho người dân, vừa mang lại hiệu quả cao trong công tác giải quyết thủ tục hành chính của cơ quan nhà nước.

            Đông đảo người dân đến đăng ký cấp đổi giấy phép lái xe trực tiếp tại Trung tâm hành chính công tỉnh

Nhiều người vẫn quen đăng ký đổi GPLX trực tiếp

Hiện nay, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, rất đông người dân có mặt từ sớm để chờ làm thủ tục cấp đổi GPLX. Nhiều người chọn hình thức đăng ký đổi GPLX trực tiếp vì nhiều lý do như: chưa biết đến chương trình đăng ký đổi GPLX trực tuyến; không rành công nghệ nên muốn đến trực tiếp cho an tâm.

Ông Phan Hùng Cường (ngụ phường Tân Phong, thành phố Biên Hòa) chia sẻ, ông đến sớm bốc số thứ tự để đăng ký thủ tục cấp đổi GPLX ô tô (hạng B2) và đã ngồi đợi gần 30 phút. “Do công việc hàng ngày quá bận rộn nên tôi chưa biết chương trình đăng ký cấp đổi GPLX trực tuyến. Hơn nữa, tôi muốn đi đăng ký trực tiếp cho an tâm"- ông Cường chia sẻ.

Đại diện đội ngũ tiếp nhận và giải quyết cấp đổi GPLX tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh cho biết, hiện ở trung tâm tiếp nhận trực tiếp mỗi ngày trung bình trên dưới 200 lượt đăng ký cấp đổi GPLX. Trong đó, phần lớn người dân đến rải rác trong ngày nhưng cũng có hôm người dân tập trung rất đông. Do vậy, đội ngũ cán bộ, nhân viên ở đây phải tăng cường làm việc để giải quyết cho người dân.

Theo một cán bộ phụ trách chương trình đăng ký đổi GPLX trực tuyến của Sở Giao thông Vận tải, thời gian đầu triển khai chương trình đăng ký GPLX trực tuyến thì số lượng người dân tham gia rất ít. Sở Giao thông Vận tải sau đó đã đẩy mạnh các công tác tuyên truyền thì số lượng người dân tham gia đăng ký có đông hơn (194 lượt đăng ký vào năm 2023 và 1.763 lượt đăng ký trong 10 tháng của năm 2024). Tuy nhiên, số lượng này vẫn còn khiêm tốn so với số lượng đăng ký đổi GPLX trực tiếp.

Hướng dẫn người dân đăng ký đổi GPLX trực tuyến   

Trưởng Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái (Sở Giao thông Vận tải) Lê Văn Đức cho biết, dịch vụ công trực tuyến đổi GPLX do ngành giao thông vận tải cấp thuộc 1 trong 25 dịch vụ công trực tuyến thiết yếu. Do đó, Sở Giao thông Vận tải chú trọng tuyên truyền, khuyến khích người dân tham gia sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia, Cổng dịch vụ công của tỉnh nhất là đối với các thủ tục có tần suất phát sinh nhiều, trong đó có thủ tục đổi GPLX.

Hơn nữa, hiện nhu cầu đổi GPLX của người dân trên địa bàn tỉnh đang rất lớn dẫn đến quá tải cho các điểm tiếp nhận hồ sơ, đồng thời người dân cũng phải mất rất nhiều thời gian đến bốc số, chờ đợi để đến lượt thực hiện. Nhưng thay vào việc phải lên trực tiếp chờ đợi nộp hồ sơ, thì đối với người dân có GPLX ô tô do ngành giao thông vận tải cấp có thể thực hiện nộp trực tuyến dễ dàng và nhận kết quả tại nhà.

Ngoài ra, Sở Giao thông Vận tải đã bố trí cán bộ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến và giao Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái thực hiện nhiệm vụ cấp đổi, cấp lại GPLX và phối hợp Bưu điện tỉnh trả kết quả thủ tục hành chính tại nhà theo nhu cầu người dân. Đến nay, số lượng hồ sơ đổi GPLX trực tuyến ngày càng tăng cao, nhiều người dân cũng đã sử dụng dịch vụ công trực tuyến thay cho hình thức nộp thủ tục trực tiếp.

Thời gian tới, Sở Giao thông Vận tải tiếp tục triển khai nhiều giải pháp tuyên truyền kết hợp nhiệm vụ chuyển đổi số, như: công khai danh sách mã QR tra cứu thủ tục hành chính trên Trang thông tin điện tử, xây dựng video hướng dẫn chi tiết nộp thủ tục đổi GPLX trực tuyến… Đồng thời, phối hợp các sở, ban, ngành, đơn vị truyền thông, địa phương hỗ trợ, đẩy mạnh công tác tuyên truyền việc đổi GPLX trực tuyến đến cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và người dân trên địa bàn tỉnh.