Giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực tư pháp: Tận tình phục vụ lợi ích người dân

(CTT-Đồng Nai) – Nhu cầu đăng ký giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) trong lĩnh vực tư pháp - hộ tịch của người dân, doanh nghiệp (DN) trên địa bàn tỉnh Đồng Nai rất nhiều. Do đó, sau khi sáp nhập, đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức ngành tư pháp và chính quyền cấp xã đã khẩn trương bắt tay vào công việc với tinh thần trách nhiệm cao nhằm hướng đến quyền và lợi ích của người dân, DN.


Qua gần 2 tuần đi vào hoạt động, công tác giải quyết TTHC trong lĩnh vực tư pháp - hộ tịch đã mang lại nhiều kết quả tích cực, người dân tỏ ra hài lòng.

8h ngày 9-7-2025, người dân đến Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) phường Trảng Dài (tại trụ sở UBND phường Trảng Dài, thành phố Biên Hòa cũ) rất đông. Phường đã bố trí lực lượng đoàn viên thanh niên tình nguyện tham gia hướng dẫn, hỗ trợ bà con thực hiện các thủ tục kiểm tra hồ sơ, cung cấp biểu mẫu kê khai, nơi trình hồ sơ…; cũng như giúp người dân đăng ký các thủ tục nộp hồ sơ trực tuyến. Đồng thời, đội ngũ cán bộ, công chức chuyên môn tại Bộ phận Một cửa đã làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, giúp cho công tác tiếp nhận và giải quyết TTHC cho dân được thông suốt, đảm bảo.

Công chức tư pháp - hộ tịch phường Trảng Dài Hồ Viết Dũng cho biết, từ ngày 1-7-2025 đến nay, số lượng người đến Trung tâm PVHCC phường Trảng Dài đăng ký giải quyết các TTHC nói chung và lĩnh vực tư pháp - hộ tịch nói riêng rất đông. Trung bình mỗi ngày có khoảng 200 người đến đăng ký làm dịch vụ, trong đó có khoảng 150-160 người đăng ký dịch vụ về tư pháp - hộ tịch. Khối lượng công việc rất lớn nên đội ngũ cán bộ, công chức phường thực hiện phương châm “làm hết việc chứ không hết giờ” bằng việc tăng cường làm thêm giờ, thậm chí làm việc vào ngày thứ bảy và chủ nhật.

Bí thư Đảng ủy phường Trảng Dài Phan Quang Tuấn cho hay, một trong những nhiệm vụ quan trọng mà lãnh đạo Đảng ủy, chính quyền phường rất quan tâm là công tác giải quyết TTHC cho người dân, DN. Vì vậy, đội ngũ cán bộ, công chức của phường đã sớm triển khai thực hiện theo văn bản chỉ đạo của UBND tỉnh về công tác lưu trữ hồ sơ; thực hiện theo văn bản hướng dẫn của Sở Tư pháp về việc triển khai và hướng dẫn thẩm quyền đăng ký hộ tịch, chứng thực từ UBND cấp huyện về UBND cấp xã. Sự chủ động triển khai thực hiện ngay từ đầu đã giúp bộ máy phường Trảng Dài đi vào hoạt động thông suốt và không làm ảnh hưởng đến việc giải quyết TTHC cho người dân, DN.

Tương tự, 40 trung tâm PVHCC của 40 xã, phường thuộc địa bàn tỉnh Bình Phước (cũ) cũng đã được quan tâm nâng cấp kịp thời và đi vào hoạt động ổn định, hiệu quả. Cụ thể, xã Long Hà (được sáp nhập từ 2 xã: Long Hà, Long Tân của huyện Phú Riềng cũ) có quy mô dân số trên 24 ngàn người. Từ khi sáp nhập đến nay, Trung tâm PVHCC xã Long Hà hoạt động nhịp nhàng, ổn định. Công chức tư pháp - hộ tịch xã Long Hà Vũ Văn Dương cho biết, xã đã tiếp nhận trên 30 hồ sơ hộ tịch về đăng ký khai sinh, khai tử, đăng ký kết hôn; tiếp nhận 50 hồ sơ online về lĩnh vực chứng thực... Tất cả đã được giải quyết đúng hạn, kịp thời cho người dân.

 
Tận tình phục vụ người dân, doanh nghiệp

Chuyên viên Sở Tư pháp Mạc Thị Hải (làm việc tại Trung tâm PVHCC tỉnh) chia sẻ, để việc người dân, DN đăng ký TTHC thuận tiện và đỡ mất nhiều thời gian đi lại, hiện đã có nhiều TTHC trong lĩnh vực tư pháp - hộ tịch đã thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã. Hơn nữa, nhiều người đã chọn hình thức đăng ký hồ sơ trực tuyến nên số lượng người dân, DN đến Trung tâm PVHCC tỉnh không còn đông như trước nữa.


“Trung bình mỗi ngày có khoảng 20 người đến Trung tâm PVHCC tỉnh để đăng ký giải quyết các TTHC liên quan đến lĩnh vực tư pháp (cấp chứng chỉ hành nghề luật sư, đăng ký văn phòng thừa phát lại, thay đổi địa chỉ văn phòng công chứng…). Đối với những TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp tỉnh, chuyên viên Sở Tư pháp sẽ tiếp nhận và hẹn thời gian trả kết quả cho người dân, DN theo đúng quy định” - bà Hải thông tin.

Sở Tư pháp thời gian qua đã chủ động triển khai thực hiện các nhiệm vụ để chuẩn bị cho việc sáp nhập tỉnh và thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp để tổ chức bộ máy đi vào hoạt động không bị gián đoạn công việc. Sở đã chú trọng việc chuẩn bị các điều kiện đảm bảo việc giải quyết các TTHC cho cá nhân, tổ chức được thông suốt.

 
Theo đó, Sở Tư pháp đã tổ chức Hội nghị trực tuyến Tập huấn triển khai nghị định của Chính phủ trong lĩnh vực hộ tịch và hướng dẫn sử dụng hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử dùng chung phiên bản mới cho công chức tư pháp - hộ tịch trên địa bàn tỉnh. Sở ban hành văn bản về việc triển khai và hướng dẫn cụ thể về thẩm quyền đăng ký hộ tịch, chứng thực từ UBND cấp huyện về UBND cấp xã. Sở thành lập Tổ Phản ứng nhanh (mỗi phòng chuyên môn đều có một công chức với nhiều kinh nghiệm) trực tiếp tham mưu và hỗ trợ địa phương trong việc thực hiện nhiệm vụ quản lý nhà nước của ngành tư pháp khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp. Sở phê duyệt danh sách cộng tác viên dịch thuật tại các xã, phường để phục vụ công tác dịch thuật, chứng thực chữ ký người dịch. Sở đề nghị UBND 95 xã, phường cung cấp danh sách công chức làm công tác tư pháp để cấp tài khoản phần mềm hộ tịch, kịp thời hỗ trợ, hướng dẫn xử lý các vướng mắc trên phần mềm hộ tịch. Sở thành lập các nhóm Zalo để kịp thời tiếp nhận thông tin, hướng dẫn xử lý các khó khăn, vướng mắc khi thực hiện nhiệm vụ các lĩnh vực, đặc biệt là việc giải quyết TTHC cho người dân…

 
Đến nay, các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Tư pháp cơ bản ổn định, không gặp khó khăn. Đối với các lĩnh vực thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã, vẫn còn một số khó khăn, vướng mắc. Tuy nhiên, các khó khăn, vướng mắc đã được sở kịp thời hỗ trợ, hướng dẫn và đang tiếp tục hỗ trợ các địa phương để đảm bảo việc giải quyết TTHC cho người dân được nhanh chóng, kịp thời.