Xây dựng nền hành chính vì dân

​Nhiệm kỳ qua, Đồng Nai đạt nhiều thành tựu tích cực trong công tác cải cách hành chính (CCHC) theo tiêu chí phục vụ tích cực nhất cho tổ chức, cá nhân. Những thành tựu này thực sự trở thành động lực lớn đã và đang góp phần xây dựng chính quyền của dân, do dân, vì dân phục vụ.

lãnh đạo Trung tâm hành chính công tỉnh và các ngành hướng dẫn, hỗ trợ

người dân làm thủ tục hành chính

Tăng phục vụ tổ chức, cá nhân

Đã quá 5 giờ chiều nhưng Chủ tịch UBND xã Long Phước, H.Long Thành Nguyễn Văn Hiệp vẫn ngồi chờ một vị khách đến xác nhận giấy tờ. Trong khi chờ đợi, ông Hiệp cho hay, người dân có cần đến cán bộ, có tin cán bộ mới đến làm thủ tục muộn. Vị khách đó là bà Trần Thị Lan Anh, ấp 5 cách trung tâm xã gần 7km đến xác nhận hồ sơ cho con gái lên nhập học tại TP.Hồ Chí Minh vào sáng sớm hôm sau.

Theo bà Lan Anh, lúc đầu vì băn khoăn nên cuối cùng con gái bà mới lựa chọn vào học Trường Đại học KHXHNV mà ngày quyết định và hạn nhập học đã quá trễ nên dù phiền bà cũng phải gọi điện thoại lên xã để nhờ. “Đúng vào phiên trực của anh Hiệp chủ tịch UBND xã nên tôi cũng hơi ngại. Sự đón tiếp niềm nở, nhiệt tình của anh Hiệp và đội ngũ cán bộ xã ở bộ phận một cửa khiến tôi thấy chính quyền thực sự gần dân, đúng là chính quyền của dân”, bà Lan Anh nói.

Theo ông Nguyễn Văn Hiệp, không phải dịp này nhập học nhiều mà từ đầu năm do ảnh hưởng của đại dịch Covid 19, người đứng đầu cấp ủy, chính quyền xã đều thực hiện phương châm “làm hết việc không hết giờ”. Dân còn cần, còn yêu cầu, cán bộ phải đáp ứng để phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dân.

“Đã có hơn 215 lượt người được nhận quà hỗ trợ Covid 19; 28 lượt hộ dân xác nhận các giấy tờ nhà đất và hơn 120 lượt hồ sơ nhập học đầu năm. Tất cả các loại giấy tờ này đều được cán bộ một cửa mà trực tiếp là chủ tịch UBND xã và phó chủ tịch xã phụ trách tiếp nhận, xác nhận và giải quyết”, ông Hiệp nhấn mạnh.

Phó bí thư thường trực Huyện ủy Long Thành Ngô Thế Ân cho biết, không chỉ bộ phận một cửa, người đứng đầu cấp ủy, chính quyền ở Long Phước mà cán bộ các xã, thị trấn đều quán triệt rõ phương châm “vì nhân dân phục vụ”.

“Thành quả nông thôn mới nâng cao của Long Phước cùng các thành tựu của H.Long Thành thời gian qua đã khẳng định phương châm này. Đây cũng là động lực, tiền đề để cả hệ thống chính trị và toàn dân H.Long Thành phấn đấu đạt các tiêu chí của thị xã trong nhiệm kỳ 2020-2025”, đồng chí Ngô Thế Ân khẳng định.

Xã Xuân Bắc, H.Xuân Lộc từ đầu năm đến nay đã tiếp nhận 4.346 hồ sơ. Bộ phận một cửa xã đã nỗ lực xử lý, giải quyết và thực hiện liên thông đạt trên 99% đúng và trước hạn.

Phó bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Trần Văn Trình cho hay, Đảng ủy, UBND xã tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính và đạo đức công vụ của cán bộ, công chức. Đồng thời, đưa nội dung CCHC vào xét tiêu chí thi đua, đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của cán bộ, công chức gắn với khen thưởng, kỷ luật. “Mọi công việc của dân được cán bộ công chức bộ phận một cửa tập trung quyết liệt xử lý, giải quyết. Đây là điều quan trọng để Xuân Bắc phấn đấu về đích NTM nâng cao vào năm 2021”, ông Trình cho biết.

Theo đồng chí Viên Hồng Tiến, Bí thư Huyện ủy Xuân Lộc, quá trình phát triển kinh tế xã hội, H.Xuân Lộc luôn quan tâm xem trọng công tác CCHC, xây dựng chính quyền phục vụ nhân dân. Tập trung giải quyết tốt những thủ tục hành chính, những yêu cầu thắc mắc của dân một cách đúng pháp luật.

Tập huấn các nội dung tiếp nhận, hỗ trợ người dân cho lực lượng tình nguyện viên tại Trung tâm hành chính công 

“Nhờ sự nỗ lực của cấp ủy, chính quyền các cấp trong công tác phục vụ tổ chức, cá nhân đã tạo sự đồng thuận để các chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước vào thực tế. Giai đoạn sau 2018, Xuân Lộc là một trong 4 huyện của cả nước được chọn xây dựng điểm NTM kiểu mẫu và năm 2020 đang hoàn thiện thủ tục để Đảng, Nhà nước tặng thưởng Huân chương Lao động hạng ba và Bằng khen Thủ tướng Chính phủ về thành tích CCHC vì dân phục vụ”, đồng chí Viên Hồng Tiến nói.

Đồng hành cùng doanh nghiệp

Bên cạnh tăng cường công tác xây dựng chính quyền phục vụ nhân dân, cả hệ thống chính trị trong tỉnh tiếp tục triển khai ứng dụng nhiều mô hình mới, hiệu quả trong CCHC. Những mô hình này tập trung theo hướng đột phá nhằm phục vụ tốt nhất cho người dân, doanh nghiệp trên địa bàn.

Theo Chủ tịch UBND tỉnh Cao Tiến Dũng, với phương châm “xây dựng chính quyền vì dân” và “chính quyền đồng hành cùng doanh nghiệp”, nhiều năm nay Đồng Nai luôn là tỉnh đứng đầu trong những tỉnh, thành thu hút vốn đầu tư nước ngoài (FDI). Theo nhận xét của nhiều doanh nghiệp, yếu tố hấp dẫn các nhà đầu tư đến Đồng Nai cũng như tăng vốn đầu tư, mở rộng quy mô sản xuất chính là hiệu quả mà doanh nghiệp đạt được. Trong đó, CCHC, nhất là thủ tục hành chính, tạo sự thông thoáng, nhanh gọn cho doanh nghiệp đóng vai trò quyết định.

Phó trưởng ban Quản lý các KCN tỉnh Phạm Văn Cường cho rằng, với nỗ lực của tập thể cán bộ, nhân viên nhiều năm nay đã góp phần tích cực tăng tỷ lệ thu hút vốn FDI của tỉnh trung bình 1,6 tỷ USD/năm, riêng năm 2019 đạt 2 tỷ USD.

“Đồng Nai còn là đơn vị dẫn đầu với 32 KCN đang hoạt động . Các doanh nghiệp trong KCN đóng góp hơn 50% ngân sách của tỉnh năm 2019; chiếm hơn 90% kim ngạch xuất khẩu và giải quyết trên 700 ngàn lao động. Ghi nhận những thành tích này, liên tục trong giai đoạn 2015-2019, Ban Quản lý các KCN được nhận Cờ thi đua của UBND tỉnh và Thủ tướng Chính phủ”, ông Cường nhấn mạnh.

Bà Nguyễn Thị Cẩm Hường, giám đốc nhân sự công ty TNHH Changshin Việt Nam nhận xét: “So với những năm trước, hiện nay các thủ tục của doanh nghiệp được các sở, ngành tập trung giải quyết rất nhanh chóng. Chính điều này đã quyết định để chúng tôi mở thêm chi nhánh của công ty tại H.Tân Phú, thu hút gần 1000 lao động tại địa phương. Chúng tôi đánh giá rất cao sự chuyển biến, nỗ lực theo phương châm “chính quyền đồng hành cùng doanh nghiệp của tỉnh”.

Theo bà Hường, ngay dịp Covid 19 đầu năm nay, để ổn định sản xuất, chúng tôi đã được chính đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh Cao Tiến Dũng và Giám đốc Sở Y tế Phan Huy Anh Vũ dành thời gian đón tiếp, lắng nghe và trực tiếp hỗ trợ để chúng tôi sắp xếp hợp lý, đảm bảo ổn định sản xuất và an toàn cho người lao động của công ty…

Theo Chủ tịch UBND tỉnh Cao Tiến Dũng, UBND tỉnh tiếp tục chỉ đạo các sở, ngành, địa phương nỗ lực hơn nữa tại trung tâm hành chính công và bộ phận một cửa các địa phương để phục vụ người dân, doanh nghiệp. Đặc biệt những loại thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền nhanh chóng xem xét, giải quyết ngay để không phiền hà tổ chức, cá nhân.

Bưu điện- cánh tay nối dài thực hiện những hỗ trợ tích cực người dân, doanh nghiệp về thủ tục hành chính.

Tỉnh đã phê duyệt khung kiến trúc chính quyền điện tử theo phiên bản mới. 100% cơ quan cấp tỉnh đã kết nối mạng nội bộ giữa các phòng, ban trực thuộc và kết nối mạng truyền số liệu chuyên dùng. UBND cấp huyện và cấp xã tùy thực tế của mình để kết nối internet và ứng dụng công nghệ thông tin, tăng hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, phục vụ tích cực cho người dân, doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, Trung tâm tích hợp dữ liệu tỉnh Đồng Nai giai đoạn 1 đã hoàn thành và đưa vào vận hành, hiện đang thực hiện giai đoạn 2. Dự kiến đến năm 2021, Trung tâm tích hợp dữ liệu tỉnh Đồng Nai sẽ chính thức đi vào vận hành hoàn chỉnh… Đây là những bước chuẩn bị tích cực để chính quyền quản lý thực sự chuyển sang chính quyền phục vụ, xây dựng Nhà nước thực sự của dân, do dân, vì dân.

Kim Anh

Box: Phó chủ tịch UBND tỉnh Trần Văn Vĩnh cho biết, với nỗ lực xây dựng chính quyền vì dân, doanh nghiệp để phục vụ thời gian qua, các địa phương, sở ngành của tỉnh đã triển khai nhiều mô hình mới có hiệu quả, tạo chuyển biến rõ nét, được người dân đánh giá cao. Đó là mô hình “phi địa giới hành chính”, ứng dụng mạng xã hội vào giải quyết thủ tục hành chính; tổng đài dịch vụ công 1022; mô hình “dân chấm điểm cán bộ”; “một nơi giải quyết tất cả các thủ tục hành chính”…

Box: Giai đoạn 2016-2020, toàn tỉnh đã ban hành 1.718 thủ tục hành chính; trong đó, cấp tỉnh 1.393 còn lại cấp huyện và xã. Tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn trung bình đạt 97%/năm; việc tiếp nhận giải quyết thắc mắc, kiến nghị của dân được tiến hành nghiêm túc. Đã tiếp nhận trên 22 ngàn lượt liên hệ, tỷ lệ giải quyết phản ánh những kiến nghị này trong vòng 2 ngày trở lại đạt 94,03%...​