Tiện ích từ khám bệnh online

​Trước tình hình dịch bệnh Covid-19 bùng phát, ngại lây nhiễm, đi lại hạn chế nên nhiều người có bệnh ngại đến bệnh viện, do đó nhu cầu khám bệnh online rất lớn.

Chị Nguyễn Thị Bích Hà (P.Tân Mai, TP.Biên Hòa) đang được ThS. BS Ly Ly tư vấn về cách xử trí bệnh của con chị

Dù đang rất bận rộn cho công tác chống dịch, nhưng nhiều bác sĩ trong và ngoài tỉnh vẫn dành thời gian trực tiếp tư vấn, khám bệnh từ xa hoàn toàn miễn phí qua mạng xã hội (MXH) như: Zalo, Facebook… để hỗ trợ người dân trong thời điểm khó khăn này.

* Đi bệnh viện online

Mấy hôm nay con trai 1 tuổi của chị Nguyễn Thị Bích Hà (P.Tân Mai, TP.Biên Hòa) rất hay quấy khóc. Mỗi lần khóc to, mặt bé trở nên tím tái. Ngại đưa con đến bệnh viện khi dịch bệnh Covid-19 bùng phát, chị Hà đã gọi điện đến số 0703472073 qua ứng dụng Zalo và được gặp ThS-BS Nguyễn Thị Ly Ly, Trưởng khoa Tim mạch - thận niệu (Bệnh viện Nhi đồng Đồng Nai) để được tư vấn về tình trạng của bé.

Sau khi trao đổi chi tiết các triệu chứng bệnh của bé và nhìn sắc thái của bé qua cuộc gọi video của Zalo, BS Ly Ly cho biết, đây là tình trạng lành tính, không gây di chứng và khả năng bé sẽ tự hết sau 4 tuổi.

“Nghe bác sĩ nói tôi nhẹ cả người. Dù tư vấn miễn phí nhưng bác sĩ Ly Ly hỏi thăm rất chi tiết, hướng dẫn cặn kẽ cách xử trí tình trạng của con tôi nên tôi cũng yên tâm. Việc bác sĩ hỗ trợ tư vấn sức khỏe và khám bệnh trực tuyến cho người dân trong thời điểm toàn tỉnh thực hiện giãn cách xã hội là việc làm thiết thực, giúp người dân yên tâm ở nhà chống dịch, không ra khỏi nhà khi chưa thực sự cần thiết” - chị Hà nói.

Do vợ phải làm việc và ở lại tại công ty để thực hiện theo chủ trương “3 tại chỗ” trong doanh nghiệp nên anh Vũ Văn Tuấn (ngụ P.Trảng Dài, TP.Biên Hòa) trực tiếp chăm sóc 2 con nhỏ. Nhà lại trong khu vực bị phong tỏa nên anh Tuấn rất lo khi thấy con gái nhỏ 3 tuổi ho, khò khè, khó thở.

Anh đã lên mạng tìm kiếm thông tin và kết nối được với đường dây tư vấn sức khỏe cho trẻ em 1900561237 của Bệnh viện Nhi đồng 1 (TP.HCM). Được hướng dẫn của nhân viên trực tổng đài, anh lấy điện thoại quay lại nhịp thở, cách thở và âm thanh tiếng ho của con. Sau đó, một bác sĩ đã xem, hỏi thêm tiết tình trạng của bé và hướng dẫn anh cách điều trị. 3 ngày sau, tình trạng của con đã giảm đi rất nhiều.

Hiện có rất nhiều người bệnh ở Đồng Nai đã sử dụng nền tảng MXH để được bác sĩ ở các bệnh viện ở TP.HCM tư vấn, khám bệnh miễn phí từ xa. Mới đây, chị Trần Thị Minh (ngụ P.Tân Phong, TP.Biên Hòa) lo lắng khi trên lưng con trai 9 tuổi có một vết loét tròn, ngứa rát và ngày một lan rộng ra. Lên mạng tìm thông tin, chị thấy Bệnh viện Da liễu TP.HCM thông báo có tư vấn từ xa qua Zalo số 0908051200. Chị gọi thử và được hướng dẫn gọi video gặp một bác sĩ da liễu. Bác sĩ này chẩn đoán con của chị bị bệnh nhiễm trùng da do vi nấm gây ra nên kê toa cho thuốc bôi.

Chỉ sau vài lần bôi thuốc, vết loét trên lưng con trai chị Minh đã nhỏ dần và không còn ngứa nữa. Chị Minh rất vui khi được gặp đúng bác sĩ chuyên khoa. “Trong thời điểm dịch bệnh bùng phát, cách tư vấn từ xa này rất tiện ích, không chỉ giúp người bệnh và gia đình tiết kiệm công sức, thời gian và tiền bạc so với việc phải vào bệnh viện, mà còn tránh được việc phải đến nơi đông người, nguy cơ lây nhiễm dịch bệnh cao” - chị Minh nói.

Trao đổi với chúng tôi qua điện thoại, BS Nguyễn Thị Phan Thúy, Phó giám đốc Bệnh viện Da liễu TP.HCM cho biết, từ tháng 6-2021, bệnh viện đã tổ chức dịch vụ tư vấn trực tuyến miễn phí cho người dân trong thời điểm dịch bùng phát. Dịch vụ do các bác sĩ nhiều kinh nghiệm ở các khoa, phòng đảm nhiệm. Tùy theo tình trạng bệnh lý của người bệnh, bác sĩ sẽ tư vấn cách tự chăm sóc hoặc hướng dẫn sử dụng những thuốc không kê toa, sản phẩm bôi tại chỗ. Trường hợp phải sử dụng các thuốc kê toa, người bệnh sẽ được “kê toa” online sau khi trao đổi chi tiết với người bệnh qua video. Từ tháng 6-2021 đến nay, trong hàng ngàn cuộc gọi Zalo tư vấn các bệnh lý về da, có không ít bệnh nhân là người Đồng Nai.

* Giải pháp tình thế, nhưng nhiều tiện ích

Để phục vụ người dân trong những ngày giãn cách, Bệnh viện Đa khoa Đồng Nai vừa triển khai đăng ký khám chữa bệnh trực tuyến trên nền tảng MedPro. Theo đó, người dân ở nhà có thể đặt lịch khám bệnh mà không cần phải đến bệnh viện ngồi chờ.

Danh sách các bác sĩ của Bệnh viện Đa khoa Đồng Nai tư vấn trực tiếp cho người dân trong thời dịch bệnh diễn biến phức tạp

Ngoài ra, Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Đồng Nai Ngô Đức Tuấn, do dịch bệnh phức tạp nên nhiều người ngại đến bệnh viện, dẫn đến tình trạng bệnh nặng thêm. Do đó, bệnh viện vừa thành lập nhóm 15 bác sĩ hỗ trợ tư vấn sức khỏe trực tuyến thời điểm dịch Covid-19 bùng phát cho người dân ở các chuyên khoa với số điện thoại cụ thể. Hiện mỗi ngày, nhóm nhận được khoảng 20 cuộc gọi, tin nhắn đề nghị tư vấn của người dân liên quan đến thuốc và nhiều bệnh lý khác nhau, trong đó có những người bệnh ở các khu vực phong tỏa, cách ly.

BS Tuấn cho hay, tư vấn “khám bệnh” từ xa chủ yếu đối với những trường hợp nhẹ và các bệnh ít nguy hiểm như da liễu, dị ứng, cơ xương khớp..., còn những bệnh lý liên quan đến tim mạch, cao huyết áp, đái tháo đường... thì khó “khám bệnh” từ xa được. Trong trường hợp này, bác sĩ chỉ hướng dẫn người bệnh dùng thuốc, trị liệu thế nào để khắc phục những biểu hiện không mong muốn trước khi đến khám bệnh trực tiếp tại bệnh viện.

Là lãnh đạo một bệnh viện đang phụ trách điều trị cho bệnh nhân Covid rất bận rộn, nhưng BS CKII Nguyễn Thị Kim Loan, Phó giám đốc Bệnh viện Đa khoa Thống Nhất vẫn dành thời gian “khám bệnh” online cho những trường hợp có nhu cầu. BS Loan cho rằng, người bệnh đến các cơ sở y tế để được bác sĩ thăm khám trực tiếp là tốt nhất. Khi cần, bệnh nhân còn được làm các xét nghiệm, chiếu, chụp, chẩn đoán và điều trị mới thực sự chính xác và hiệu quả. Còn khám bệnh, tư vấn chữa bệnh online chỉ là giải pháp tạm thời, nhưng trong thời gian dịch bệnh, thì cách này cũng rất tiện ích.

Tuy nhiên, theo BS Loan, trong thời điểm dịch bệnh Covid-19 đang diễn biến phức tạp phải hạn chế đi lại những nơi đông người thì khám bệnh online đối với những loại bệnh nhẹ, vết thương không nguy hiểm vẫn đem lại hiệu quả tốt. Qua đó, bác sĩ sẽ tư vấn bước đầu, phân tích và khuyến cáo có nên đưa bệnh nhân vào bệnh viện khám trực tiếp hay chỉ cần xử trí, ứng phó đơn giản như: sơ cứu, uống hoặc bôi thuốc... Hiện tại, mỗi ngày BS Loan nhận được trên dưới 20 cuộc điện thoại và nhiều cuộc trao đổi qua Zalo từ người bệnh và thân nhân người bệnh. 

Lam Khuê

Để tránh tình trạng người bệnh được tư vấn bởi những bác sĩ không đúng chuyên môn, thậm chí là bác sĩ giả danh, Giám đốc Sở Y tế Phan Huy Anh Vũ khuyến cáo người dân có nhu cầu tư vấn sức khỏe, khám chữa bệnh nên kết nối với những trang thông tin chính thống của các bệnh viện, kết nối với những bác sĩ có thông tin cá nhân, trình độ chuyên môn, nơi công tác rõ ràng...

Hiện nay, trên MXH Facebook có tài khoản Giúp nhau mùa dịch huy động được hơn 130 ngàn thầy thuốc là các giáo sư, tiến sĩ, bác sĩ, chuyên gia y tế của nhiều bệnh viện phía Nam và hoạt động như một “bệnh viện” online. Nhóm này được tạo bởi bác sĩ đa khoa Phan Xuân Trung (thuộc Trung tâm Y khoa Medic Hòa Hảo - TP.HCM). Trong nhóm, các bác sĩ đều công khai tên, số điện thoại liên hệ, chuyên khoa và đơn vị công tác để người dân trực tiếp liên hệ với khi cần tư vấn sức khỏe.