Thông điệp 3A về tiêu dùng an toàn trong tình hình mới

​Một trong những điểm nhấn của các hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng (NTD) Việt Nam năm 2022 của Bộ Công thương là việc ban hành Bộ tài liệu hướng dẫn tiêu dùng an toàn trong thời kỳ bình thường mới với 3 nội dung trọng tâm gồm: an toàn lựa chọn, an toàn thanh toán và an toàn sử dụng (thông điệp 3A). Đi kèm với từng thông điệp là các nội dung chi tiết, nhằm hướng dẫn NTD cách thức tiêu dùng an toàn trong suốt quá trình giao dịch và sử dụng hàng hóa, dịch vụ.

   Người tiêu dùng chọn mua sản phẩm nông sản tại một siêu thị ở TP.Biên Hòa.

Trong đó, an toàn lựa chọn được quy định trong bộ hướng dẫn này là giai đoạn từ khi NTD tiếp cận và tiếp nhận thông tin ban đầu đến giai đoạn cân nhắc lựa chọn hàng hóa, dịch vụ tiêu dùng. An toàn thanh toán là giai đoạn từ trao đổi các thông tin liên quan đến hàng hóa, dịch vụ đến giai đoạn NTD thanh toán, nhận hàng hóa, dịch vụ. An toàn sử dụng là giai đoạn từ khi NTD tiếp nhận, sử dụng hàng hóa, dịch vụ đến bảo hành, phản ánh, khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ (nếu phát sinh vấn đề cần bảo hành, phản ánh, khiếu nại).

Ông Phạm Gia Hải, Chủ tịch Hội Tiêu chuẩn và bảo vệ NTD Đồng Nai nhấn mạnh, để hướng tới tiêu dùng an toàn, thông minh, NTD cần đọc kỹ thông tin sản phẩm, chọn mua các sản phẩm có xuất xứ hàng hóa rõ ràng, đảm bảo tiêu chuẩn theo quy định; không mua sản phẩm trôi nổi, thông tin hàng hóa mập mờ. Đặc biệt, đối với những sản phẩm nước ngoài cần có nhãn phụ, ghi chú bằng tiếng Việt với đầy đủ thông tin về nguồn gốc, chất lượng sản phẩm. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp, đơn vị cung ứng cần đảm bảo đạo đức, chữ tín trong sản xuất, kinh doanh, từ đó giữ vững và thương hiệu của doanh nghiệp, xây dựng môi trường kinh doanh - tiêu dùng lành mạnh, văn minh.

Tại Đồng Nai, UBND tỉnh đã ban hành Kế hoạch tổ chức các hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của NTD Việt Nam năm 2022 trên địa bàn tỉnh. Các nội dung chính của kế hoạch gồm: tổ chức các hoạt động hướng tới Ngày Quyền của NTD Việt Nam trên địa bàn tỉnh, thúc đẩy sự hiểu biết và tương tác giữa doanh nghiệp và NTD. Đồng thời, đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến chính sách và pháp luật bảo vệ quyền lợi NTD; tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra, giám sát, xử lý vi phạm trong hoạt động bảo vệ quyền lợi NTD…

Sở Công thương đã có văn bản gửi các sở, ngành, đơn vị và các địa phương trong tỉnh triển khai hiệu quả, tăng cường tuyên truyền các nội dung, hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của NTD Việt Nam theo kế hoạch của UBND tỉnh.

Dịch Covid-19 cùng với sự phát triển của công nghệ, thông tin, số hóa đã thúc đẩy xu hướng kinh doanh - tiêu dùng mới, phù hợp hơn với bối cảnh bình thường mới. Cùng với đó, thương mại điện tử phát triển và làm thay đổi phương thức mua sắm của NTD.

Bà Lê Mai (ngụ P.Quyết Thắng, TP.Biên Hòa) cho biết, trước những diễn biến khó lường của dịch Covid-19, bà ý thức rõ tầm quan trọng của các sản phẩm đảm bảo chất lượng, an toàn với sức khỏe, thân thiện với môi trường. Do vậy, hiện tại khi mua sắm bất kỳ món hàng hóa nào dù trên các kênh trực tuyến, mạng xã hội hay mua ở siêu thị, chợ, bà cũng tìm hiểu kỹ trước khi sử dụng các thông tin cần thiết về hạn sử dụng, thành phần, nơi sản xuất... để đảm bảo sử dụng sản phẩm một cách an toàn, hợp lý, hiệu quả, hạn chế những rủi ro khi mua sắm, nhất là khi mua hàng trên mạng.

Ông Phạm Gia Hải chia sẻ thêm, xu hướng mua sắm online đang ngày càng phổ biến, đặc biệt là sau những tác động của dịch Covid-19. Bên cạnh các tiện ích, NTD có thể gặp phải rủi ro về hàng giả, hàng kém chất lượng khi mua sắm online, hàng nhận về không đúng so với quảng cáo… Do đó, NTD nên chọn các đơn vị, sàn thương mại điện tử có uy tín, đại lý cung cấp chính hãng, có địa chỉ, thông tin rõ ràng để đảm bảo các quyền lợi về chính sách hậu mãi, bảo hành sản phẩm. Đồng thời, NTD cần thỏa thuận kiểm tra hàng trước khi nhận hàng và trả tiền, chủ động lưu lại hình ảnh sản phẩm trước khi nhận hàng để có thể đối chiếu khi có tranh chấp xảy ra…

                                                                                              Phan Anh