Người dân ồ ạt đi trả vé tàu Tết

​Những ngày gần đây, mỗi ngày Ga Biên Hòa tiếp nhận hàng trăm trường hợp người dân đến trả vé tàu Tết vì lo ngại diễn biến phức tạp của dịch Covid-19 xảy ra tại nhiều địa phương.

Rất đông người dân đứng chờ để trả vé tàu Tết tại Ga Biên Hòa

Theo đại diện Ga Biên Hòa, lý do người dân đến trả vé tàu chủ yếu do thay đổi kế hoạch đi tàu về quê đón Tết Nguyên đán. Vé tàu chủ yếu đi các tỉnh phía Bắc trong những ngày cao điểm trước vào sau Tết từ ngày 1-2 (tức 20 tháng Chạp) trở đi. Vì lượng khách đến trả vé quá đông nên nhiều người phải đừng chờ rất lâu mới có thể được giải quyết.

Liên quan đến vấn đề này, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam cho biết, ngành Đường sắt quy định mức phí đổi, trả vé hiện nay là 30%/giá trị vé. Thời gian đổi trả vé áp dụng đối với hành khách là cá nhân, tập thể chậm nhất trước giờ tàu chạy là 24 tiếng; áp dụng trả vé bắt đầu từ ngày 26-1 đối với các vé tàu đi trong khoảng thời gian sau: từ ngày 5 đến hết 13-2 đối với mác tàu số chẵn (chiều Sài Gòn - Hà Nội); từ ngày 14 đến hết ngày 27-2 đối với mác tàu số lẻ (chiều Hà Nội - Sài Gòn); từ ngày 5 đến hết 10-2 đối với mác tàu số lẻ, có ga đi là ga Hà Nội, có ga đến từ các ga Phủ Lý đến Đồng Hới và từ ngày 14 đến hết 21-2 đối với mác tàu số chẵn, có ga đi từ các ga Đồng Hới đến Phủ Lý và có ga đến là ga Hà Nội.

Về các hình thức trả vé, đối với hành khách mua vé và thanh toán trực tuyến qua website bán vé của ngành Đường sắt, ứng dụng bán vé hoặc các ứng dụng mua vé tàu hỏa của các đối tác thứ ba thì có thể trả vé trực tuyến qua các website bán vé của ngành Đường sắt hoặc đến trực tiếp nhà ga. Khi hành khách mua vé bằng các hình thức khác, muốn đổi vé, trả vé, hành khách đến trực tiếp nhà ga, xuất trình giấy tờ tùy thân bản chính của người đi tàu hoặc người mua vé cho nhân viên đổi, trả vé. Đồng thời, thông tin trên thẻ đi tàu phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân của hành khách.