Chú trọng áp dụng sáng kiến nâng cao chất lượng phục vụ người dân

Theo Sở GT-VT, thời gian qua, nhu cầu học lái xe, nhất là xe ô tô, tăng mạnh đã kéo theo thực trạng “nở rộ” các trung tâm đào tạo lái xe, nhưng chất lượng đào tạo lại không được đồng đều. Một số trung tâm có chất lượng đào tạo chưa đảm bảo. Do đó, nhằm nâng cao chất lượng công tác đào tạo, sát hạch cấp giấy phép lái xe, Sở GT-VT đã ứng dụng phần mềm quản lý công tác đào tạo, sát hạch giấy phép lái xe cơ giới đường bộ tại 10 cơ sở đào tạo lái xe ô tô, 11 cơ sở đào tạo lái xe mô tô.

Sở GT-VT cho hay, việc áp dụng ứng dụng đã giúp người dân dễ dàng tra cứu, quản lý các thông tin liên quan đến việc đăng ký học, thi giấy phép lái xe, phản ánh chất lượng các cơ sở đào tạo lái xe; đồng thời, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước trong tổ chức đào tạo lái xe trên địa bàn tỉnh.

Trong khi đó, trên lĩnh vực TN-MT, Phó Giám đốc Sở TN-MT Nguyễn Ngọc Thường cho hay, thời gian qua, Sở rất chú trọng phát huy và áp dụng các sáng kiến, cách làm hiệu quả trong công chức, viên chức nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Nhờ đó, vừa qua đã có 5 sáng kiến được áp dụng hiệu quả trong công tác. Có thể kể đến như: giải pháp liên thông giữa cơ sở dữ liệu đất đai và cơ sở dữ liệu giao dịch đảm bảo xây dựng dữ liệu số trong công tác tổng hợp, báo cáo; giải pháp kiểm soát quy trình luân chuyển hồ sơ một cửa để kết nối phần mềm Egov nhằm giám sát kết quả giải quyết TTHC. Cùng với đó là giải pháp trong việc kiểm soát, đẩy nhanh tiến độ giải quyết TTHC nhằm nâng cao chỉ số hài lòng của người dân và doanh nghiệp; giải pháp trong việc tuyên truyền nâng cao hiệu quả tiếp cận thông tin thực hiện TTHC cho người dân và doanh nghiệp.

Cũng từ những nỗ lực và đẩy mạnh sáng kiến trong thực hiện nhiệm vụ của ngành, thời gian qua, Sở TN-MT đã xây dựng được các phần mềm chuyên ngành và thực hiện số hóa; xây dựng, hoàn thiện các cơ sở dữ liệu của ngành với khối lượng dữ liệu không gian và phi không gian rất lớn. Qua đó, đã hình thành một hệ thống tích hợp và điều hành cơ sở dữ liệu TN-MT tập trung kết nối với cấp huyện, xã để phục vụ công tác quản lý của ngành.

Sở cũng thực hiện sáng kiến liên thông, chia sẻ cơ sở dữ liệu của ngành TN-MT với các ngành khác như: liên thông thuế điện tử để xác định nghĩa vụ tài chính của người sử dụng đất; liên thông với cơ sở dữ liệu giao dịch bảo đảm của Sở Tư pháp nhằm xác thực thông tin quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở, tài sản khác gắn liền với đất trong các giao dịch mua bán chuyển nhượng... Qua đó góp phần tạo thuận lợi và phục vụ tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp.

Ông Nguyễn Ngọc Thường, Phó Giám đốc Sở TN-MT cho biết, thời gian tới, việc đẩy mạnh áp dụng các mô hình mới, sáng kiến mới sẽ tiếp tục được Sở tập trung chú trọng nhằm hướng tới đẩy mạnh triển khai xây dựng, hoàn thiện chính quyền điện tử ngành TN-MT, góp phần đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Trưởng phòng Nội vụ TP.Long Khánh Trần Văn Kim cho biết, một trong những mô hình sáng kiến hiệu quả được thành phố duy trì thực hiện trong thời gian qua phải kể đến là sáng kiến cải cách hành chính “Ngày không hẹn, ngày không viết” tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thành phố. Sáng kiến này đã góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính, chất lượng dịch vụ công, chất lượng phục vụ cho tổ chức, công dân.

Theo đó, khi tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp đến yêu cầu thực hiện một số thủ tục hành chính (TTHC) tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả vào ngày thực hiện mô hình, nếu đầy đủ thành phần hồ sơ theo quy định sẽ được công chức, viên chức tiếp nhận xử lý hồ sơ, trình ký và trả kết quả ngay trong ngày thay vì phải mất nhiều ngày hơn theo quy định.

Song song đó, thành phố tiếp tục thực hiện sáng kiến rút ngắn thời gian giải quyết TTHC so với thời gian quy định đối với lĩnh vực thành lập và hoạt động của hộ kinh doanh. Kết quả trong quý I-2022, đã tiếp nhận và giải quyết được 436 hồ sơ, rút ngắn thời gian theo quy định từ 3 ngày làm việc xuống còn 2 ngày làm việc.

Thành phố tiếp tục chủ động thực hiện thủ tục liên thông đối với thủ tục cấp giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh và đăng ký thuế trên địa bàn thành phố. Trong quý I đã tiếp nhận, giải quyết 14 hồ sơ liên thông giữa Phòng Tài chính - kế hoạch và Chi cục Thuế khu vực Long Khánh - Cẩm Mỹ.

Theo UBND TP.Long Khánh, nhờ việc áp dụng các mô hình, sáng kiến nêu trên đã góp phần nâng cao tỷ lệ giải quyết TTHC đúng hạn và tạo sự hài lòng, đồng thuận, chia sẻ từ các cá nhân, tổ chức. Trong quý I-2022, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn của thành phố chiếm đến 99,63%.

Ngoài ra, TP.Long Khánh còn được tỉnh đánh giá cao trong việc chủ động triển khai và duy trì hiệu quả sáng kiến tiếp xúc cử tri qua hình thức trực tuyến. Đây cũng là địa phương đầu tiên của tỉnh tổ chức tiếp xúc cử tri bằng hình thức này. Theo Bí thư Thành ủy, Chủ tịch HĐND TP.Long Khánh Hồ Văn Nam, thay vì tổ chức tiếp xúc cử tri tập trung ở một điểm với cử tri của nhiều phường, xã đến tham dự, khi tổ chức tiếp xúc trực tuyến, mỗi phường, xã có một điểm cầu, cử tri phường, xã nào đến dự ở phường, xã đó. Nhờ vậy, vừa giúp hạn chế tập trung đông người mà nội dung và chất lượng tiếp xúc cử tri vẫn được đảm bảo.