BVĐK Đồng Nai: Thay đổi giờ khám bệnh để không bị ùn ứ

Khoảng hơn 1 tháng nay, Bệnh viện đa khoa (BVÐK) Ðồng Nai đã tiến hành khám bệnh vào lúc 6 giờ 30, sớm hơn 30 phút so với trước đây để giải quyết tình trạng ùn ứ vào đầu giờ khám bệnh buổi sáng mỗi ngày.​

Rút ngắn thời gian chờ đợi

Ðang ngồi chờ ở khâu cuối cùng (lấy thuốc) trong buổi khám bệnh, ông Trần Thức N., ngụ tại xã Phước Tân, TP. Biên Hòa chia sẻ: “Tôi bị phì đại tuyến tiền liệt nên có thời điểm đi khám bệnh thường xuyên, mỗi tuần một lần tại BVÐK Ðồng Nai. 1 tháng gần đây, khi đi khám bệnh đã ít phải chờ đợi hơn so với trước. Ví dụ, buổi khám bệnh sáng thứ 6 ngày 5-1, tôi đến bệnh viện (BV) đăng ký khám bệnh lúc 9 giờ sáng nhưng đến 10 giờ 30 phút đã xong”.

BVĐK Đồng Nai đã thực hiện khám bệnh từ 6g30 sáng, sớm hơn 30 phút so với trước. Trong ảnh: Khám bệnh tại BVĐK Đồng Nai.

9 giờ sáng mới bắt đầu đi khám bệnh, nhưng đến khoảng gần 11 giờ, bà Vũ Thị Hương L., 56 tuổi, ngụ tại phường Bình Ða, TP. Biên Hòa đã khám bệnh xong. Bà L. thường xuyên phải đi khám bệnh do bị huyết áp cao. Theo bà L., những ngày không phải lấy máu làm các xét nghiệm, bà thường đi khám bệnh khá muộn, khoảng 9 - 10 giờ sáng hoặc buổi chiều vì khám nhanh, không phải chờ đợi. Còn những ngày phải làm xét nghiệm, bà L. mới đi sớm. “1 tháng gần đây, thời gian chờ đợi ở các khâu đã ngắn hơn. Nhưng khâu chờ vào khám bệnh vẫn còn lâu hơn các khâu khác”, bà L. cho hay.

Tuy nhiên, vẫn có những phòng khám, bệnh nhân phải chờ đợi lâu hơn và thời gian kết thúc khám bệnh cũng dài hơn. Hơn một năm nay, sau khi mổ tim, mỗi tháng bà Trần Thị L., ngụ tại huyện Nhơn Trạch phải lên BVÐK Ðồng Nai khám bệnh một lần. Ngày 5-1, bà L. và con trai phải thức dậy từ 5 giờ sáng để bắt xe buýt lên BV tái khám. Khoảng 7 giờ sáng, mẹ con bà L. mới lên tới BV, bốc số và làm thủ tục khám bệnh. Nhưng phải đến 10 giờ 30, bà L. mới kết thúc buổi khám bệnh, lấy thuốc.

Chủ động bố trí lịch hẹn

BS. Ngô Ðức Tuấn, Giám đốc BVÐK Ðồng Nai chia sẻ, BV thay đổi giờ khám bệnh sớm hơn trước 30 phút nhằm giải quyết những chuyên khoa đông bệnh vào đầu buổi sáng. Bệnh nhân sẽ được đăng ký, khám và làm các xét nghiệm, cận lâm sàng sớm hơn, không phải chờ đợi và lượng bệnh sẽ không dồn nén vào đầu giờ sáng quá nhiều.

ThS.BS. Nguyễn Văn Nam, Trưởng khoa Khám bệnh BVÐK Ðồng Nai cho biết, gần đây những bệnh nhân có thẻ BHYT do thay đổi mã thẻ nên khi đến khám bệnh tại các BV đều phải đăng ký để nhập mã mới lên hệ thống của cơ quan Bảo hiểm xã hội. Chính vì vậy, khâu đăng ký tại BVÐK Ðồng Nai khoảng 2 tuần nay luôn bị ùn ứ. “Trước đây, mỗi bệnh nhân chỉ mất hơn 1 phút có thể đăng ký xong, nhưng hiện nay phải mất đến hơn 3 phút. Ðôi khi bị nghẽn mạng, bệnh nhân sẽ mất nhiều thời gian hơn cho khâu này. Ðiều này dẫn đến tình trạng ùn ứ bên ngoài nhưng bên khu chờ khám tại các phòng khám lại khá thông thoáng”, BS. Nam cho hay.

Theo ghi nhận, đến 10 giờ sáng ngày 5-1, nhiều phòng khám bệnh ngoại trú của BVÐK Ðồng Nai đã vắng bệnh. Tuy nhiên, vào giờ cao điểm lúc 7 giờ sáng vẫn còn đông bệnh. Một nguyên nhân là người dân vẫn giữ thói quen muốn khám bệnh vào đầu buổi sáng hằng ngày. Tuy nhiên, để điều chỉnh vấn đề này, BVÐK Ðồng Nai đã chủ động hẹn giờ tái khám cho bệnh nhân, in trên mỗi đơn thuốc. Trong đó, những bệnh nhân không phải lấy máu, làm các xét nghiệm cận lâm sàng, hay nội soi, siêu âm… bác sĩ sẽ hẹn họ vào những khung giờ thấp điểm trong ngày. “Tất cả các khâu liên quan đến khoa khám bệnh đều làm việc sớm hơn 30 phút mỗi ngày do có một lượng bệnh nhân đến BV rất sớm để chờ đợi trước đó. Ðồng thời, BV cũng đưa ra thông báo dù bệnh nhân đi khám giờ nào cũng được bác sĩ khám trong buổi”, BS. Nam nói. Những bệnh nhân đăng ký khám bệnh buổi sáng sẽ được khám trong buổi, trừ những trường hợp phải làm cận lâm sàng chưa có kết quả ngay trong buổi. Nếu BV thấy đông bệnh nhân, BV sẽ tăng cường bác sĩ khám để giải quyết hết bệnh.

Ngoài ra, việc chủ động hẹn bệnh nhân giờ, ngày khám bệnh trên đơn thuốc cũng nhằm giúp bệnh nhân không đi khám quá sớm vào khung giờ cao điểm.

Mỗi ngày, trung bình khu A của BVĐK Đồng Nai khám khoảng 2.700 - 2.800 bệnh nhân, khu B khám khoảng hơn 1.000 bệnh nhân ngoại trú. Theo ghi nhận vào ngày 5-1, đến 10 giờ 30, có 1.700 số phát ra, trong đó, có 1.500 bệnh nhân đã đăng ký khám. Còn 200 người đang được chuyển đến 13 cửa phục vụ đăng ký khám để đưa vào 64 phòng khám.

BVĐK Đồng Nai khuyến cáo, bệnh nhân có làm xét nghiệm, cận lâm sàng nên đến BV lúc 6 giờ 30 sáng. Đối với những trường hợp không phải làm xét nghiệm thì nên đến BV lúc 8 - 9 giờ hoặc buổi chiều để không phải chờ đợi lâu. BS. Ngô Đức Tuấn, Giám đốc BV cho biết thêm, thời gian tới, khu vực chờ của bệnh nhân sẽ có phục vụ nước uống miễn phí. Sau khi bệnh nhân lấy máu xét nghiệm sẽ được phát sữa, đặc biệt, BV có loại sữa dành cho bệnh nhân bị tiểu đường.

Khánh Ngọc