Trả lời câu hỏi của bạn đọc: Ngô Nhật Lệ (phường Tam Phước)

Nội dung câu hỏi:
“Thời gian cấp lại giấy chứng nhận khuyết tật là bao lâu? Tôi nộp hồ sơ hơn 2 tháng mà chưa thấy UBND Phường Tam Phước hồi đáp thông tin?”
UBND phường Tam Phước có ý kiến trả lời tại Văn bản số 1426/UBND ngày 19/3/2026 như sau:
     Sau khi chỉ đạo phòng Văn hóa - Xã hội phường kiểm tra, rà soát hệ thống phần mềm Cổng dịch vụ công quốc gia, UBND phường Tam Phước xin phản hồi cụ thể như sau:
     1. Xác minh nội dung phản ánh: Nội dung phản ánh của bà là chưa chính xác. Theo cung cấp thông tin của bà Lưu Thị Thanh (mẹ của bà Ngô Nhật Lệ) cuối năm 2025 bà và con gái là bà Ngô Nhật Lệ có đến Trung tâm phục vụ hành chính công phường Tam Phước liên hệ để hỏi về thủ tục cấp lại giấy khuyết tật. Sau khi được cán bộ phụ trách hướng dẫn về những giấy tờ cần thiết để nộp hồ sơ thực hiện thủ tục cấp đổi, bà Ngô Nhật Lệ có việc nên về trước, bà Thanh ở lại hoàn thiện hồ sơ để nộp theo quy định; tuy nhiên khi kiểm tra thì phát hiện còn thiếu giấy tờ theo quy định và hướng dẫn của cán bộ tiếp nhận nên bà Thanh đã đi về và chưa quay lại để thực hiện thủ tục. UBND phường cũng đã rà soát trên hệ thống dịch vụ công không tìm thấy hồ sơ, hay thông tin nào liên quan đến Bà Ngô Nhật Lệ có phát sinh thực hiện thủ tục hành chính trong thời gian này.
     2. Biện pháp khắc phục: UBND phường đã chỉ đạo Phòng Văn hóa - Xã hội kiểm tra, thực hiện việc cấp đổi lại cho bà Ngô Nhật Lệ, hướng dẫn lại quy trình, thủ tục hồ sơ cần thiết để thực hiện việc cấp đổi giấy chứng nhận khuyết tật cho công dân nắm và thực hiện thuận tiện. Kết quả ngày 20/01/2026, UBND phường đã hoàn thành việc thủ tục cấp đổi và trả Giấy chứng nhận khuyết tật cho bà Ngô Nhật Lệ.
     UBND phường Tam Phước trân trọng cảm ơn ý kiến đóng góp kịp thời của Bà Ngô Nhật Lệ để công tác cải cách hành chính tại địa phương ngày càng hoàn thiện hơn.

Tác giả: Nguyễn Thị Thùy Dương, Cổng TTĐT