Phát huy vai trò người đứng đầu trong cải cách hành chính

Để các nhiệm vụ CCHC đi vào thực chất, UBND thành phố tiếp tục nhấn mạnh vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị, địa phương nhằm bảo đảm các chủ trương, giải pháp được triển khai đồng bộ, hiệu quả từ cơ sở.

Gắn trách nhiệm người đứng đầu với kết quả cải cách hành chính

Ngay sau khi Thành ủy ban hành Nghị quyết số 05-NQ/TU, ngày 1-5-2026 của Ban Chấp hành Đảng bộ thành phố về phát động đợt thi đua đặc biệt 500 ngày đêm “Đoàn kết - Kỷ cương - Hiệu quả - Bứt phá, xây dựng Đồng Nai phát triển văn minh, hiện đại”, tiếp tục duy trì, nâng cao chất lượng thực hiện đến năm 2030, UBND thành phố đã nhanh chóng cụ thể hóa bằng Chương trình hành động số 01/CTr-UBND, ngày 28-5-2026.

Từ định hướng đó, hàng loạt văn bản chỉ đạo tiếp tục được ban hành nhằm đẩy mạnh CCHC như: Chỉ thị số 03/CT-UBND, ngày 15-6-2026 về triển khai các mục tiêu, nhiệm vụ cải cách thủ tục hành chính (TTHC) năm 2026; Văn bản số 3351/UBND-HCC, ngày 18-6-2026 về đẩy mạnh các nhiệm vụ trọng tâm CCHC; Văn bản số 3488/UBND-HCC, ngày 19-6-2026 về việc quán triệt bảo đảm tiến độ giải quyết hồ sơ TTHC cho người dân và doanh nghiệp cùng nhiều văn bản chuyên đề trên từng lĩnh vực.

Một trong những yêu cầu xuyên suốt các văn bản chỉ đạo là nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị, địa phương trong lãnh đạo, chỉ đạo và tổ chức thực hiện nhiệm vụ CCHC. Để cụ thể hóa yêu cầu đó, các cơ quan, đơn vị, địa phương phải thực hiện nghiêm nguyên tắc “6 rõ”: rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ thời gian, rõ kết quả, rõ đơn vị phối hợp; đồng thời khắc phục triệt để tình trạng né tránh, đùn đẩy, sợ trách nhiệm trong xử lý công việc. Cùng với đó là yêu cầu chủ động nhận diện, tháo gỡ các “điểm nghẽn”, “nút thắt” trong giải quyết TTHC; nâng cao chất lượng các tiêu chí CCHC và chuẩn bị đầy đủ điều kiện cho giai đoạn cải cách 2026-2030 gắn với CĐS.

Khi người đứng đầu trực tiếp “truyền lửa” cải cách

Tinh thần đề cao trách nhiệm người đứng đầu không chỉ dừng lại ở các văn bản chỉ đạo của thành phố mà đã được nhiều địa phương cụ thể hóa bằng những cách làm thiết thực. Là một trong những địa phương có nhiều kết quả nổi bật trong công tác CCHC thời gian qua, phường Trị An xác định vai trò người đứng đầu là yếu tố quyết định hiệu quả triển khai nhiệm vụ.

Chia sẻ kinh nghiệm tại Hội nghị Tổng kết công tác CCHC năm 2025 và sơ kết quý I-2026, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường Trị An Nguyễn Thị Dung cho rằng: Công tác chỉ đạo, điều hành là khâu mở đầu đối với việc chuyển hóa chủ trương, quy định của các cấp thành chương trình hành động cụ thể tại địa phương. “Đây được xem là kim chỉ nam của cả quá trình vận hành. Tại phường Trị An, tập thể lãnh đạo chúng tôi đã xác định: Chỉ đạo phải sát sao, điều hành phải thực tế” - bà Dung khẳng định.

Từ nhận thức đó, kể từ những ngày đầu vận hành chính quyền mới cho đến nay, UBND phường Trị An đã ban hành nhiều kế hoạch, văn bản chỉ đạo về CCHC, CĐS; đồng thời triển khai Chiến dịch 30 ngày nâng cao tỷ lệ số hóa hồ sơ, dịch vụ công trực tuyến và thanh toán trực tuyến trên địa bàn…

Không chỉ dừng lại ở việc giao nhiệm vụ, người đứng đầu địa phương còn thường xuyên kiểm tra, đôn đốc tiến độ thực hiện, yêu cầu cán bộ, công chức cùng các tổ công nghệ số cộng đồng trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện TTHC trên môi trường số. Song song đó là tăng cường giám sát việc thực thi công vụ, theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ qua hệ thống một cửa điện tử và kịp thời chấn chỉnh những tồn tại phát sinh. Nhờ sự chỉ đạo quyết liệt, đồng bộ của người đứng đầu, phường Trị An là một trong những địa phương được xếp loại xuất sắc trong Chỉ số CCHC năm 2025. Kinh nghiệm từ năm qua đang tiếp tục được địa phương phát huy trong triển khai các nhiệm vụ năm 2026.

Tương tự, tại xã Đa Kia, vai trò của người đứng đầu cũng được xác định là nhân tố quan trọng tạo nên những chuyển biến trong công tác CCHC. Theo Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Đa Kia Đặng Hữu Khoái, ngay từ đầu địa phương xác định CCHC là nhiệm vụ trọng tâm, trong đó người đứng đầu trực tiếp chỉ đạo, phân công rõ trách nhiệm cho từng bộ phận, thường xuyên theo dõi, kiểm soát tiến độ thực hiện và gắn kết quả với trách nhiệm cá nhân.

Từ sự chỉ đạo xuyên suốt đó, nhiều mô hình, giải pháp thiết thực đã được triển khai, trong đó nổi bật là mô hình Buổi sáng với nhân dân. Mô hình này đã giúp chính quyền trực tiếp đối thoại, lắng nghe và xử lý các vướng mắc ngay từ cơ sở. Cùng với đó, cải cách TTHC được xác định là trục xương sống của CCHC, với việc chuẩn hóa quy trình tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, công khai thủ tục và thường xuyên khảo sát mức độ hài lòng của người dân.

Từ ngày 1-1 đến 20-5-2026, thành phố đã tiếp nhận gần 592 ngàn hồ sơ TTHC, trong đó phần lớn được thực hiện theo hình thức trực tuyến. Ở cấp sở, ngành, tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt gần 99,8%. Tại cấp xã, tỷ lệ này đạt khoảng 99,37%. Kết quả này cho thấy hiệu quả công tác chỉ đạo, điều hành và vai trò của người đứng đầu trong thực hiện CCHC.

Đặc biệt, xã chú trọng hỗ trợ các nhóm yếu thế, tổ chức hỗ trợ làm thủ tục tại nhà khi cần thiết, bảo đảm mọi người dân đều được tiếp cận thuận lợi với dịch vụ công. Song song đó, CĐS được triển khai theo hướng thực chất thông qua hoạt động của các tổ công nghệ số cộng đồng với phương châm “cầm tay chỉ việc”, giúp người dân từng bước tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Với những giải pháp đồng bộ và sự chỉ đạo quyết liệt của người đứng đầu, Đa Kia là một trong những địa phương xếp loại xuất sắc về chỉ số CCHC năm 2025 và tiếp tục ghi nhận nhiều chuyển biến tích cực trong những tháng đầu năm 2026.

Thực tiễn tại phường Trị An và xã Đa Kia cho thấy, ở đâu người đứng đầu quyết liệt trong lãnh đạo, chỉ đạo và chịu trách nhiệm đối với kết quả thực hiện nhiệm vụ, ở đó công tác CCHC có chuyển biến rõ nét. Trong giai đoạn Đồng Nai tiếp tục đẩy mạnh xây dựng chính quyền số và CĐS, việc phát huy vai trò người đứng đầu sẽ tiếp tục là yếu tố quyết định hiệu quả CCHC ở cơ sở.