Nâng chất phục vụ người dân, doanh nghiệp

(CTT- Đồng Nai) - Thời gian qua, huyện Cẩm Mỹ đẩy mạnh cải cách hành chính (CCHC) với nhiều kết quả thiết thực nhằm phục vụ tốt nhất người dân, doanh nghiệp (DN).


Mô hình “Chính quyền thân thiện” tại các xã, thị trấn đang được triển khai ở các địa phương đón nhận sự phản hồi tốt của người dân, DN. Đồng thời nâng chất phục vụ người dân, DN trên địa bàn; cán bộ nơi đây luôn quán triệt tốt phương châm “4 xin”, “4 luôn”, “5 không” trong thực hiện công vụ nên đón nhận sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

Nỗ lực vì dân…

Phó Chủ tịch UBND huyện Nguyễn Thị Phương cho hay, cán bộ, công chức, viên chức từ huyện đến 13 xã, thị trấn khi thực thi công vụ đều quán triệt rõ phương châm “4 xin” (xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép); “4 luôn” (luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ); “5 không” (không cửa quyền, hách dịch, gây khó khăn, phiền hà; không quan liêu vô cảm, vô trách nhiệm; không tham nhũng, lãng phí, lợi ích nhóm; không xu nịnh, chạy chọt, gian dối; không lợi dụng chức vụ, quyền hạn trong thực thi công vụ), luôn nỗ lực vì dân, DN.

“Quán triệt các phương châm trên và luôn đặt tâm trách nhiệm vào thực thi công vụ, cán bộ, công chức, viên chức bộ phận một cửa từ huyện đến các xã, thị trấn luôn đón nhận sự ủng hộ nhiệt tình của người dân. Cùng với đó, mô hình “Buổi sáng vì nhân dân” là mô hình thí điểm sẽ được lãnh đạo huyện và các xã, thị trấn triển khai trong thời gian tới, tiếp tục nâng chất phục vụ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn”, bà Phương nhấn mạnh.

Đến làm thủ tục hành chính tại xã Nhân Nghĩa, ông Nguyễn Công Minh, 65 tuổi, ngụ ấp Tân Lập, xã Nhân Nghĩa cho hay, cán bộ công chức tại bộ phận tiếp nhận, trả kết quả của xã khá thân thiện, luôn mỉm cười, hỗ trợ tích cực cho người dân.

“Tôi rất hài lòng với cách phục vụ, hỗ trợ người dân của cán bộ xã. Các anh, chị làm được như thế này là đang góp phần xây dựng chính quyền thân thiện “vì nhân dân phục vụ”, ông Minh bộc bạch.

Điều ông Minh cũng như nhiều người dân nơi đây ấn tượng chính là phong cách thân thiện của cán bộ, công chức tại bộ phận tiếp nhận, trả kết quả của xã. Họ luôn mỉm cười, tích cực hỗ trợ người dân, nhất là người già, người neo đơn hoặc lần đầu đến bộ phận một cửa…

Chủ tịch UBND xã, Trưởng ban Ban chỉ đạo xây dựng “Chính quyền thân thiện” xã Nhân Nghĩa Nguyễn Hữu Lễ chia sẻ: “Chúng tôi luôn quan tâm đặt lợi ích của người dân, doanh nghiệp lên hàng đầu trong giải quyết thủ tục hành chính. Đảng ủy, UBND xã quán triệt đến cán bộ, công chức tại bộ phận tiếp nhận trả kết quả rằng người dân, doanh nghiệp là người đang trả lương cho chúng ta nên trách nhiệm của chúng ta phải phục vụ tốt nhất những yêu cầu của người dân, doanh nghiệp trong khả năng của mình. Qua đó, góp phần xây dựng Nhà nước thực sự của dân, do dân, vì dân”…


Thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội

Phó Chủ tịch UBND huyện Nguyễn Thị Phương cho biết thêm, 13/13 đơn vị cấp xã đã ra mắt hoạt động mô hình “Chính quyền thân thiện” trong nhiệm vụ CCHC. Mục tiêu chính mô hình này là hỗ trợ tốt nhất, giúp được nhiều nhất cho dân, DN và trực tiếp thúc đẩy kinh tế xã hội trên địa bàn.

“Cùng với đó, mô hình “Chính quyền thân thiện” tại các xã, thị trấn còn đổi mới mạnh mẽ lề lối làm việc của chính quyền cơ sở; chuyển mạnh từ “mệnh lệnh hành chính” sang “phục vụ, hướng dẫn, vận động, thuyết phục”. Đồng thời, xây dựng phong cách “trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân”; “nghe dân nói”, “nói dân hiểu”, “hướng dẫn dân làm”, “làm dân tin” và phương châm “chân thành, tích cực, thận trọng, kiên trì, tế nhị, hiệu quả” hướng đến sự hài lòng của người dân của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức cơ sở; trực tiếp thúc đẩy kinh tế xã hội phát triển mạnh mẽ”, bà Phương khẳng định.

Theo bà Phương, việc 100% xã, thị trấn trên địa bàn đưa mô hình này vào hoạt động cũng đồng thời đưa Chỉ thị 33- CT/TU ngày 12-3-2024 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy về xây dựng và thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện” xã, phường, thị trấn trên địa bàn cùng các văn bản của UBND tỉnh, UBND huyện vào thực tiễn.

Chứng kiến sự vui mừng của người dân, doanh nghiệp trong lễ ra mắt mô hình “Chính quyền thân thiện” tại xã Nhân Nghĩa, Chủ tịch UBND xã Nguyễn Hữu Lễ cho rằng: “Hạnh phúc của cán bộ, đảng viên là thấy người dân doanh nghiệp đến với chính quyền thân thiện, vui vẻ. Muốn vậy, cán bộ, công chức phải tiếp tục nỗ lực để chuyển mạnh từ “mệnh lệnh hành chính” sang “phục vụ, hướng dẫn, vận động, thuyết phục”. Có như thế, các phong trào thi đua yêu nước, các cuộc vận động mới được dân tin tưởng, ủng hộ, tích cực vào cuộc”.

Với các xã nông thôn mới kiểu mẫu như Lâm San, Xuân Bảo, Xuân Tây, Sông Ray thì mô hình “Chính quyền thân thiện” còn trở thành động lực huy động sức mạnh toàn dân vào mục tiêu xây dựng nông thôn mới kiểu mẫu. Thành quả đạt được của các địa phương này chính là huy động được sức mạnh của toàn dân vào các tiêu chí xây dựng nông thôn mới, khu dân cư kiểu mẫu, trong đó mô hình “Chính quyền thân thiện” tác động tích cực và góp phần xây dựng chính quyền thực sự của dân, do dân, vì dân…