Đồng Nai hướng tới sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp

Theo đó, mục tiêu trong năm 2026 đảm bảo 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết phải được rà soát, trình công bố và cập nhật công khai trên Cơ sở dữ liệu quốc gia cũng như Cổng Dịch vụ công quốc gia đúng thời hạn quy định. Cắt giảm và đơn giản hóa ít nhất 10% thủ tục hành chính hiện có, đồng thời giảm tối thiểu 20% thông tin phải khai báo thông qua việc tái sử dụng dữ liệu đã được số hóa. Đặc biệt, đối với các điều kiện đầu tư kinh doanh bãi bỏ hoàn toàn các quy định không cần thiết, mâu thuẫn hoặc không thuộc danh mục ngành nghề kinh doanh có điều kiện theo Luật Đầu tư.
Với chuyển đổi số, 100% thủ tục hành chính liên quan đến doanh nghiệp và chế độ báo cáo doanh nghiệp phải được thực hiện trực tuyến. Phấn đấu đạt tỷ lệ 90% dịch vụ công trực tuyến toàn trình và tỷ lệ hồ sơ giải quyết trực tuyến đạt tối thiểu 80%. Để hỗ trợ người dân và doanh nghiệp, 100% thủ tục có nghĩa vụ tài chính sẽ được triển khai thanh toán trực tuyến, với mục tiêu đạt tỷ lệ thực tế là 80%.
Bên cạnh đó, việc giải quyết hồ sơ đúng hạn phải đạt tối thiểu 98%. Kiên quyết thực hiện mục tiêu người dân và doanh nghiệp không phải cung cấp lại các thông tin, giấy tờ đã được cơ quan nhà nước kết nối và chia sẻ. Đáng chú ý, mức độ hài lòng chung của người dân và doanh nghiệp về sự phục vụ của cơ quan hành chính phải đạt tối thiểu 95%, riêng lĩnh vực đất đai và xây dựng phải đạt tối thiểu 92%.
Để đạt được điều đó, UBND tỉnh đã giao nhiệm vụ cụ thể cho các đơn vị. Các sở, ban, ngành và UBND cấp xã phải ban hành kế hoạch chi tiết của đơn vị mình trước ngày 30/01/2026 với các chỉ tiêu không thấp hơn kế hoạch chung của tỉnh. Sở Khoa học và Công nghệ nâng cấp hệ thống, bảo đảm liên thông dữ liệu và hỗ trợ số hóa hồ sơ để tái sử dụng dữ liệu hiệu quả. Sở Nội vụ có trách nhiệm khảo sát ý kiến người dân, tham mưu xử lý nghiêm những cán bộ gây phiền hà, đồng thời khen thưởng các cá nhân, đơn vị có thành tích xuất sắc. Văn phòng UBND tỉnh sẽ chịu trách nhiệm theo dõi, đôn đốc và công khai kết quả Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành, đánh giá chất lượng phục vụ người dân định kỳ.