Chính quyền thân thiện, đưa hiệu quả thực tế

(CTT- Đồng Nai) - Mô hình “Chính quyền thân thiện” đã triển khai hoàn thành ở 170/170 đơn vị cấp xã trong tỉnh.


Hiệu quả thực tế từ mô hình đạt được tiếp tục khẳng định sự cam kết của tỉnh trong đổi mới mạnh mẽ lề lối làm việc của chính quyền cấp xã chuyển từ “mệnh lệnh hành chính” sang “phục vụ, hướng dẫn, vận động, thuyết phục” người dân, doanh nghiệp, nâng chất cải cách hành chính (CCHC) về mọi mặt…

*Chính quyền gắn kết với công dân

 
Theo Chủ tịch UBND tỉnh Võ Tấn Đức, xây dựng mô hình “Chính quyền thân thiện” là nhiệm vụ chính trị quan trọng của hệ thống chính trị các cấp, nhằm phát huy dân chủ, chủ động nắm bắt tình hình đời sống, tâm tư nguyện vọng, giải quyết kịp thời kiến nghị, vấn đề bức xúc của Nhân dân, thực hiện công khai, minh bạch các chủ trương, quyết định có liên quan đến quyền, nghĩa vụ của người dân, doanh nghiệp.

Chủ tịch UBND tỉnh Võ Tấn Đức cho biết thêm, xây dựng “Chính quyền thân thiện” còn đưa các nghị quyết, kết luận của Tỉnh ủy vào thực tiễn và gắn kết giữa chính quyền với công dân, doanh nghiệp. Thực hiện chỉ đạo của Tỉnh ủy, đến cuối tháng 8-2024, 100% (170/170) đơn vị cấp xã đã hoàn thành việc ra mắt hoạt động mô hình “Chính quyền thân thiện” và hiệu quả thực tiễn đã được người dân, doanh nghiệp đánh giá cao.

Theo bà Nguyễn Thị Thanh Thủy, Chủ tịch UBND phường Tân Phong, với đặc thù là địa bàn có diện tích lớn nhất của thành phố Biên Hòa, dân số hơn 70 nghìn người, hơn 50% là lao động từ nhiều nơi khác đến. Để thực hiện xây dựng mô hình “Chính quyền thân thiện”, cả hệ thống chính trị địa phương hành động theo phương châm “Chân thành, tích cực, thận trọng, kiên trì, tế nhị, hiệu quả”, hướng đến sự hài lòng của người dân, làm hết việc chứ không hết giờ và gắn kết giữa chính quyền với công dân trên địa bàn.

 
Phó Chủ tịch UBND xã Phú Đông Nguyễn Trọng Nghĩa cho hay, thực hiện chỉ đạo của tỉnh và huyện Nhơn Trạch cùng mục tiêu đổi mới mạnh mẽ lề lối làm việc của chính quyền cơ sở từ “mệnh lệnh hành chính” sang “phục vụ, hướng dẫn, vận động, thuyết phục”, gắn chính quyền với công dân, doanh nghiệp.

 
Cũng theo ông Nghĩa, cán bộ ở bộ phận một cửa khi thực hiện nhiệm vụ CCHC phải thấm nhuần phong cách “trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân”; “nghe dân nói”, “nói dân hiểu”, “hướng dẫn dân làm”, “làm dân tin” và phương châm “chân thành, tích cực, thận trọng, kiên trì, tế nhị, hiệu quả”, hướng đến sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Đây là mấu chốt mục tiêu quan trọng nhất của nhiệm vụ CCHC, trực tiếp là mô hình “Chính quyền thân thiện” trên địa bàn.


*Vì dân phục vụ…

 
Điểm chung của mô hình “Chính quyền thân thiện” trong CCHC ở các đơn vị cấp xã là cán bộ công chức luôn nằm lòng phương châm “4 xin”, “4 luôn”, “5 không”. Trong đó, “4 xin” là xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; “4 luôn” là luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ. “5 không” gồm không cửa quyền, hách dịch, gây khó khăn, phiền hà; không quan liêu vô cảm, vô trách nhiệm; không tham nhũng, lãng phí, lợi ích nhóm; không xu nịnh, chạy chọt, gian dối; không lợi dụng chức vụ, quyền hạn trong thực thi công vụ.

 
Theo bà Nguyễn Thị Thanh, ngụ xã Long Phước, huyện Long Thành, việc giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC) hiện nay rất thuận lợi. Cán bộ, công chức tại bộ phận một cửa và chính quyền thân thiện luôn nhiệt tình hỗ trợ, hướng dẫn chi tiết các TTHC cần thiết; đối với những thủ tục đơn giản có thể được giải quyết ngay mà không cần phải chờ đợi lâu.

 
Đây cũng là chia sẻ của ông Trần Minh Tuấn, ngụ xã Phú Đông, huyện Nhơn Trạch. Ông Tuấn bộc bạch: “Các TTHC đơn giản đều được cán bộ, công chức ở bộ phận tiếp nhận, trả kết quả của xã giải quyết ngay, thậm chí có thủ tục chưa đến 2 giờ. Mô hình “Chính quyền thân thiện” thực sự hiệu quả, vì lợi ích người dân; giúp chúng tôi càng tin tưởng hơn vào chính quyền mà chúng tôi đã bỏ phiếu bầu ra”…

Trong lễ ra mắt thí điểm mô hình “Chính quyền thân thiện” tại phường Tân Phong, thành phố Biên Hòa, cặp vợ chồng anh Nguyễn Xuân Tuyến và chị Lưu Thị Hạnh thực sự xúc động khi được lãnh đạo tỉnh, thành phố và phường chúc mừng, chia sẻ niềm vui.

“Tôi thiết nghĩ, chính quyền thực sự của dân chia sẻ niềm vui, nỗi buồn với dân nên mô hình “Chính quyền thân thiện” thực sự có hiệu quả tại địa phương. Ngày trao giấy chứng nhận kết hôn cho vợ chồng tôi có sự chứng kiến của lãnh đạo các cấp báo hiệu vạn sự khởi đầu nan của cuộc sống hạnh phúc”, chị Hạnh chia sẻ…