Cải cách hành chính tại huyện Nhơn Trạch: Hướng đến mục tiêu chuyên nghiệp, thân thiện

“Sáng tạo, chuyên nghiệp, thân thiện, trách nhiệm”, là mục tiêu được UBND huyện Nhơn Trạch tập trung hướng đến trong công tác cải cách hành chính (CCHC) năm 2018. Từ đó xây dựng và triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm cải cách mạnh mẽ thủ tục hành chính, tiếp tục xây dựng nền hành chính hiện đại, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong liên thông thủ tục hành chính đi kèm với siết chặt kỷ cương, kỷ luật công vụ đối với cán bộ, công chức, viên chức…​

Bám sát thực tiễn

Phó chủ tịch UBND huyện Nhơn Trạch Lương Hữu Ích cho biết, thực hiện nhiệm vụ CCHC và bám sát chủ đề năm 2018, hằng tháng, Chủ tịch UBND huyện và các Phó chủ tịch phụ trách lĩnh vực CCHC tiến hành giao ban với các ngành về CCHC, nắm bắt tình hình và tập trung giải quyết những vấn đề còn vướng mắc, hạn chế thuộc thẩm quyền. “Nhờ việc xác định rõ mục tiêu, bám sát thực tiễn của lãnh đạo huyện và sự đồng bộ, quyết liệt trong triển khai thực hiện từ cấp huyện đến xã đã góp phần cải thiện đáng kể chất lượng CCHC, được các tổ chức, doanh nghiệp và người dân ghi nhận, đánh giá cao”, ông Ích nhấn mạnh.

Cũng theo Phó chủ tịch UBND huyện Lương Hữu Ích, công tác kiểm tra công vụ, công chức trên địa bàn huyện tiếp tục được siết chặt, trong đó tập trung kiểm tra thái độ làm việc, chấp hành giờ giấc hành chính và ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết công việc của cán bộ công chức. Theo đó, trong 6 tháng đầu năm nay, Tổ kiểm tra kỷ cương hành chính, đạo đức công vụ huyện đã kiểm tra tại 9 cơ quan và một số xã trên địa bàn, phát hiện và báo cáo xử lý một số trường hợp vắng không có lý do.

Cán bộ công chức bộ phận một cửa xã Phước Thiền hỗ trợ người dân làm thủ tục hành chính.

Cùng với đó, qua nhiều kênh tiếp nhận thông tin, UBND huyện đã tiếp nhận và xử lý các ý kiến phản ánh của tổ chức, cá nhân. Thông qua việc tăng cường kiểm tra công chức, hành chính công vụ, huyện đã phát hiện những hạn chế từ cơ sở để có giải pháp khắc phục kịp thời. Chẳng hạn như trong cuộc kiểm tra vào tháng 4-2018 tại UBND xã Vĩnh Thanh về phiếu luân chuyển và biên nhận hồ sơ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của xã, UBND huyện đã yêu cầu xã Vĩnh Thanh khẩn trương cập nhật, niêm yết đầy đủ các bộ thủ tục hành chính mới ban hành theo đúng quy định để tạo thuận lợi cho người dân. Trong một cuộc kiểm tra đột xuất sau đó 2 tháng, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của xã Vĩnh Thanh đã bổ sung đầy đủ và thực hiện tiếp nhận, trả kết quả cho người dân một cách nhanh, gọn, đúng quy định pháp luật. Trong một cuộc kiểm tra khác tại xã Đại Phước về nội dung niêm yết thủ tục hành chính, đoàn đã phát hiện những nội dung niêm yết đã cũ chưa được bổ sung, đồng thời yêu cầu cơ sở phải cập nhật, niêm yết đầy đủ thêm 7 thủ tục mới để hỗ trợ việc giải quyết hồ sơ cho tổ chức, cá nhân đúng theo quy định pháp luật…

Để người dân nắm bắt kịp thời các nội dung, phương thức mới trong thực hiện thủ tục hành chính, UBND huyện, Ban chỉ đạo CCHC huyện đã tập trung đẩy mạnh công tác tuyên truyền đến người dân, doanh nghiệp. Trong đó có việc ứng dụng các tiện ích nổi bật như: Zalo, hệ thống bưu điện nhận và trả kết quả tại nhà, Tổng đài dịch vụ công của tỉnh, hệ thống ngân hàng thu hộ thuế, thu hộ tiền phạt vi phạm giao thông, liên thông trong cấp giấy phép lái xe…

Theo đó, Phòng Nội vụ huyện đã chủ trì phối hợp với các ngành tổ chức treo băng rôn, phát hành tờ rơi, phát thanh về công tác CCHC, các tiện ích trong thực hiện thủ tục hành chính cùng các quy trình liên thông trên địa bàn huyện, các bộ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND huyện, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khi đến liên hệ giải quyết thủ tục.

Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin

Theo Phó chủ tịch UBND huyện Lương Hữu Ích, Nhơn Trạch là đơn vị cấp huyện đầu tiên được UBND tỉnh chọn chỉ đạo điểm về mô hình một cửa, một cửa liên thông trước khi tổ chức trong toàn tỉnh và thành lập Trung tâm Hành chính công. Do vậy, bên cạnh những kết quả làm được, huyện tập trung cập nhật liên tục những quy định mới, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và tiếp tục liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính hướng đến sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

Trong 6 tháng đầu năm nay, UBND huyện Nhơn Trạch đã rà soát, bổ sung và thực hiện liên thông trong 6 lĩnh vực và cập nhật trên hệ thống egov như: quy trình “3 trong 1” (bảo hiểm, cấp chứng minh nhân dân, rà soát lĩnh vực người có công) được UBND cấp xã, BHXH huyện, Phòng LĐ-TBXH và Công an phối hợp thực hiện hoặc liên thông về lĩnh vực đất đai giữa UBND huyện với UBND xã và Văn phòng đăng ký đất đai…

Với nỗ lực và quyết tâm trong triển khai thực hiện, kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân của Nhơn Trạch đã tăng hơn 15% so cùng kỳ năm 2017. Cụ thể, trong 6 tháng đầu năm, toàn huyện có tổng số 24.945 hồ sơ phải xử lý. Trong đó, có 23.945/24.830 hồ sơ đã được giải quyết đúng và trước hạn (96,34%); còn 2,88% hồ sơ chưa đến hạn và 0,68% hồ sơ trễ hạn (phần lớn không nằm trong thẩm quyền giải quyết của huyện); 100% cán bộ, công chức cấp huyện và từ 87% đến 98% công chức cấp xã như Phú Đông, Long Tân, Phước Thiền, Phú Thạnh, Vĩnh Thanh, Long Thọ ứng dụng tốt công nghệ thông tin trong xử lý công việc, giải quyết thủ tục hành chính, góp phần vào việc giải quyết hồ sơ đúng hạn được tự động cập nhật trên cổng thông tin điện tử của huyện đến giữa tháng 8-2018 đạt trên 97%.

Từ đầu năm 2018, UBND huyện bắt đầu thí điểm phân hệ phần mềm lấy ý kiến người dân tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cho thấy, người dân đồng thuận cao với cách làm việc, ứng xử, giao tiếp của cán bộ, công chức với tỷ lệ hài lòng trên 98%. Đặc biệt, khi được giới thiệu về hệ thống các dịch vụ, đã có gần 25% người dân đăng ký nhận kết quả hành chính tại nhà theo dịch vụ bưu điện…

Đóng góp tích cực vào phát triển kinh tế - xã hội

Trong 6 tháng đầu năm 2018, kinh tế - xã hội trên địa bàn Nhơn Trạch tiếp tục tăng trưởng ổn định, trong đó có đóng góp tích cực từ công tác CCHC trên các lĩnh vực. Theo đó, thu hút đầu tư vào các khu công nghiệp trên địa bàn đạt 4.691 tỷ đồng, tăng hơn 20% so cùng kỳ; thu ngân sách đạt trên 51%; nguồn vốn thực hiện các công trình xây dựng đạt 46% so với kế hoạch, tổng mức bản lẻ đạt trên 4.300 tỷ đồng, tăng 25,2% so với cùng kỳ…

Nguyệt Hà