행정 개혁에 돌파: 인민의 만족에 향하다

​기업, 인민의 만족성을 확인하는 것이 공무원의 업무 완료 및 행정 개혁 업무의 결과에 척도이다. 지난 기간에 성은 행정 절차 실시에 기업 및 인민의 만족 기준을 강화하고 편익을 가져 올 수있도록 많은 모형으로 실시하고 있다. 

정보 기술 효과성 응용

지난 기간에 성 지역에 행정 개혁 업무에 뛰어난 결과를 다시 볼때 행정 센터의 정식적인 활동 실시할 것이다. 또한 통보 통신 응용에 있기 때문에 인민들이 절차를 만드는 기간을 절약한다. 초음 할때 인민 하고 기업들은 공공 행정 1022, 우편 서비스를 받으며 집에서 결과를 전달하여 zalo로 행정 절차를 해겨하는 상황을 통보하기 등 행정 센터가 제공하는 편익에 대한 적극적인 회답이 있다. Mr Tran Thanh Phung- FDI기업에 근무할 때 (Hyosung Dong Nai, Nhon Trach현)는 “기업에 근무하는 외국인에게 노동 허가서를 등기하기 위해 행정 센터에 항상 가야 한다. 최근 시간에 여권 발급 신청서, 거주 등기가 인터넷으로 등기할 수있어서 그는 기간, 비용을 절약한다.현재 전체 절차는 인터넷으로 update하니까 기업들에게 편리한다. 이것에 대한 성은 기업과 같이 실시하기 위해 동행한다”라고 말한다

성 행정 센터에서 행정 절차를 만들기 위해 인민들에게 지원하다.

Nguyen Thi Thanh Thao-행정 센터 사장은 행정 절차에 정보를 검색할 때 zalo시스템 사용자 25000명이상이 있다. 따라서 기업, 인민들이 행정 절차 실시에 대한 사회 응용에 관심이 있다.

Ms Nguyen Bao Thanh- Tan Phu시, 4시는 zalo응용을 통해서 인민들에게 행정 절차 실시에 대한 편리성을 해주다. 따라서 행정 절차는 힘들지 않고 “one stop”부서로 서류를 제출하고 처리 과정을 보고 zalo메시지를 받으면 결과를 받기 위해 온다고 해요.

Ta Quang Truong- 내무부의 부사장은 행정 개혁에 zalo응용에 대한 수천명의 사람들이 응원한다. 인민들은 다음과 같은 기본 절차로 통해서 행정 절차를 실시한다: 전자 영수증 (서류를 제출한 후에 인민들이 zalo로 영수증을 받다); 서류 처리 형태 검색 (서류가 처리 형태를 변경할 때 zalo로 통보 메시지를 받다); 서비스 평가 (인민들이 센터 직원, 간부의 업무 해결 결과 및 태도를 평가할 수있다). 또한 직접 채팅 시스템을 통해서 인민 및 행정 센터 간부는 인민들이 문제를 해결할 수있다. 센터는 무료 wifi시스템이 있고 인민, 기업들에게 필요한 기능을 사용할 수있도록 안내한다

편익 더 많이 있다

행정 절차 실시 과정에 기업, 인민의 불평을 억제하는 것은 많은 년에 Dong Nai정관이 관심이 있는 문제로 되었다. 간부, 공무원의 태도, 인식 강화외에 필요한 편익 제공은 실시하는 방법이고 처음에 효과성을 볼수 있다

기간, 교통비를 절약할 뿐만아니라 서류 처리 과정에 인민들은 1020교환대 시스템을 통해서 집에서 행정 절차를 실시할 수있다. 현재 평균 한달에 성 1020교환대 시스템이 인민의 전화 5000개이상을 접수했다. 그중에 전화 1000개가 우체국으로 처리되고 대부분은 집에서 행정 절차를 실시 요청한다. 따라서 우체국이 40000회이상 결과를 보냈다. 새롭게 실시할 때 인민들이 이 편익을 알도록 1022교환대 시스템이 전화했다. 실시 과정에 행정 절차 지원 신청하는 인민들의 전화량이 10배이상으로 증가한다

Ms Tran Thi Mai Thao (Long Thanh현, Long Thanh시)는 시간이 없으니까 식품 안전 증명서 발급 지원을 요청하기 위해 1020 교환대에 전화했다. 그녀는 우체국 직원이 집에 와서 지원을 받았다. 이 편익을 알고 있어서 Ms Thao는 집에 지원할 수있도록 다른 직원에게 소개했다. “저는 아주 만족했다. 왜냐하면 전화만 직원이 와서 간단하는 절차를 지원하여 정한 기간에 결과를 받다”라고 말한다.

위에 편익에 대한 행정 절차 과정의 변경은 기업, 인민들에게 만족성을 기여한다. 2017년에 행정 절차를 만드는 인민 조사 결과에 따라 인민 92%이상 서류 신청 안내에 대한 만족한다. 행정 절차가 쉽게 이해할 수있고 쉽게 할 수있다; 약 92%인민들이 행정 절차 부서에 시설에 대한 만족하고 89,4%는 공개적인 게시된 정보를 만족한다. 91%사람은 받은 행정 절차 해결 결과에 대한 만족한다.

Nguyet Anh​