Dong Nai省人民委員会

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消費者からのフィードバックチャネルに焦点を当てる。

現在、競争力を高め、消費者の嗜好に近づくために、多くのブランド、企業、eコマースプラットフォーム(eコマース)がますます積極的に調査チャネルを設定し、製品の品質やサビースに関する消費者からの意見やフィードバックを収集している。

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ビエンホア市の電子機会センターで買い物をするとき、消費者は製品情報を参照


費者はますます国産品に興味を持っており、多くの国産品は外国製品と公正に競争できる品質とデザインを持っている。しかし、その難しさは人気度であり、国産品や地場品のブランド名の「カバレッジ」は依然として難しい問題である。ブランド開発、広告チャネルの構築、製品紹介、フィードバックおよびアフターセールスチャネルに関連する問題は、現在の生産およびサプライチェーンにおいて重要かつ不可欠な段階になりつつある。
グエン・ヴァン・チュン氏(ビエンホア市タンヒエプ区)は次のように述べた。「私の家族はよくスーパーとモールへ買い物に行きます。ベトナムのブランドや商品が棚やカウンターを覆い、パッケージや商品のイメージが大幅に改善されていることに気づきました。ただし、上記のブランドのアフターサービス(無料保証サポート、返品ポリシー、カスタマーケアサービスカウンターなど)はごくわずかです。これらは、評判と信頼性を向上させるのに役立つ決定的な要因ですが、その製品または、ブランドを購入するかどうかの決定に影響を与えます。それで、ベトナム企業がベトナムの消費者に近づくのを助けるために、より多くのアフターサービスを提供したいと思っている」とチュン氏は語った。
ドンナイ企業協会のチヤウ・ミン・グエン副会長は、多くの地元企業、特に中小企業は、顧客からのフィードバックと評価のためのチャネルをまだ欠いていると述べた。これにより、多くの企業は、大企業や多国籍企業と比較して「遅い」リスクにさらされます...消費者の好みに応じて、製品の更新、品質の向上、革新、パッケージングの過程にある。
企業からのイニシアチブに加えて、地元の商品の競争力を向上させるために、当局は市場開発、マーケティングをサポートし、消費者の意見の調査を組織するためのより多くのプログラムと計画を持っている必要があります。その上で、重要な課題を特定し、今後もベトナム製品の使用を優先するベトナム人の動きを促進し続けるためのメカニズムと政策を提案する。
ベトナム人がベトナム製品の使用を優先するキャンペーンの運営委員会(264省の運営委員会)は、2022年に省でキャンペーン「ベトナム人がベトナム製品の使用を優先する」の結果に対する人々の意見を調査することを計画している。調査は2022年の第2四半期と第3四半期に実施され、地区と都市の消費者に対して約3.5千の調査票が投じられる予定です。
調査の内容は次のとおりです。住宅地でのキャンペーンの実施に関する宣伝;企業とベトナム製品のメーカーの製品、商品、流通システム、eコマースの形によるビジネスの消費者の評価などである。製品および商品に関する情報にアクセスする形式、および製品と商品を購入する際の支払い方法、 ビジネスをサポートし、市場を開拓するためのビジネス、メーカー、ソリューションに対する消費者の考えと願望である。

                                                              Phan Anh

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