電気代のオンライン取引にテクノロジーを適用

​

現在、ドンナイの現金以外の電気代の割合は95％です。 ドンナイPCは、今年末までにオンライン取引に電力を使用する顧客の100％にリーチすることを目指しています。

顧客の95％が電気代をオンラインで取引している

ドンナイPCリーダーの代表は、顧客にとって好ましい条件を作り、サービス品質を向上させるために、過去に、電力業界は銀行やグループとの協力を含む多くの変化を遂げたと述べました。 顧客がオンラインで電気代を支払うための仲介者です。

これまで、ドンナイPCは12の銀行および仲介業者と協力しています。 顧客は銀行（回収/支払い注文、自動借方、インターネット/モバイルバンキング、銀行カード、ATM転送、銀行取引所）を通じて電気料金を支払うことができます。 支払い仲介業者（収集カウンター、収集機関の電子ウォレット）、カスタマーケアウェブサイトを通じて、集電所または取引所です。

電力業界によると、オンライン決済サービスの開発と仲介業者を通じた集金は、双方に利益をもたらします。 顧客側では、移動時間を最小限に抑え、時間と支払い方法を積極的に選択します。 特に、自動デビットサービスは、顧客が支払いを忘れたり、家にいない場合でも、時間通りに支払うのを支援します。 さらに、顧客は、電子ウォレットで支払う場合の割引、収集ポイントで支払う場合のギフトの受け取り、スクラッチカードのロード時の割引など、電気料金の徴収を調整する仲介組織から多くのメリットを享受できます。 携帯電話、電気代を支払うときにギフトを受け取るためにポイントを蓄積します。 電力業界はまた、集金に関与する労働者の数を減らし、エラーを減らし、顧客サービスの展開においてより多くの条件を持っています。

実際、オンライン取引の促進は多くの顧客から反応しています。 今年の9月末現在、ドンナイの非現金支払い率は95％で、特に都市部では100％です。 電子決済インフラの整備に加えて、メーター設置の新規登録、電力売買契約内容の変更、電気代の支払い、電力事故の通知などの電力サービスも適用されます。 オンラインサービスで、お客様がいつでも、どこでも、必要なときに便利かつ迅速に電気を使用できるように支援します。

2020年末までに自宅で電気代の徴収を停止

オンライン電気料金支払いアプリケーション

計画によれば、ドンナイPCは、2020年末までに、ベトナム電力の方針および2016年の首相の決定No. 2545 / QD-TTgに従って、家庭用電力の支払い方法を「消去」する予定です。 2016年から2020年までのベトナムにおける非現金支払いの開発に関する政府です。

「電力業界の現在の難しさは、一部の遠隔地や孤立した地域では、銀行や仲介業者の収集場所がほとんどないことです。 人々は、現金以外で支払う習慣がありません。 ただし、100％のお客様がオンラインで取引できるように最善を尽くします」とドンナイPCの担当者は述べています。

計画された目標を達成するために、電力部門はマスメディアでの現金以外の支払いの伝達を強化しています。 村や集落の当局と調整して、地方の人々である顧客に、自宅での集金を停止する時期、代替の支払いチャネルについて通知し、電気での固定収集ポイントのリストをリストします と村人民委員会。 それに加えて、電力セクターは、銀行や仲介業者と連携して、農村地域の収集ポイントを開発しています。 顧客にとって最も速く、最も安全で、最も便利であるという基準で、電気料金の支払い方法を多様化します。

前述のように、大多数の顧客はオンライン支払いサービスに満足しています。ルウ・ティ・フオン氏（ビエンホア市、タムフオック町）は、毎月​​、アプリケーションを通じて電気料金の通知を受け取ると述べました。ザロ、携帯電話でのEVNの南部のカスタマーケアです。 彼女はお金を準備し、適切な支払いチャネルを選択するために約3〜5日があります。 彼らのほとんどは、透明な情報、絶対に正確な金額、そして無料のためにインターネットバンキングを介して支払うことを選択します。 「オンライン決済に切り替えた日から、借金を思い出させるメッセージがあったので、遅れて支払う心配はありませんでした」とフォン氏は語った。

支払い方法の多様化とテクノロジープラットフォームを通じたオンライン取引の促進は、顧客と電力業界の両方に多くのメリットをもたらしていることがわかります。

                                          Phan Anh