Công văn chỉ đạo do Phó Chủ tịch UBND thành phố Lê trường Sơn ký ban hành, yêu cầu Thủ trưởng các sở, ngành, địa phương và đơn vị có liên quan tập trung chỉ đạo và nghiêm túc triển khai thực hiện có hiệu quả; kịp thời báo cáo Chủ tịch UBND thành phố (qua Sở Khoa học và Công nghệ, Văn phòng UBND thành phố) các khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai thực hiện.

Theo đó, các Sở, ban, ngành, địa phương tiếp tục quán triệt, triển khai thực hiện nghiêm chỉ đạo của Chủ tịch UBND thành phố tại Công văn số 6535/UBNDHCC ngày 22/4/2026, Công văn số 6959/UBND-NC ngày 28/4/2026; thường xuyên theo dõi, tổng hợp đầy đủ các khó khăn, vướng mắc, bất cập cũng như các đề xuất, kiến nghị trong quá trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân và doanh nghiệp khi vận hành chính thức Cổng Dịch vụ công quốc gia tại Trung tâm Dữ liệu quốc gia và các hệ thống khác như: Hệ thống điều phối giải quyết TTHC, Hệ thống phản ánh kiến nghị; báo cáo UBND thành phố (thông qua Văn phòng UBND thành phố, Sở Khoa học và Công nghệ).

Các Sở, ban, ngành phối hợp chặt chẽ với đầu mối các bộ, ngành chủ quản; theo dõi, nắm bắt kịp thời thông tin, tình hình triển khai tiếp nhận và giải quyết TTHC cho người dân và doanh nghiệp trên địa bàn thành phố khi vận hành chính thức Cổng Dịch vụ công quốc gia (mới) tại Trung tâm Dữ liệu quốc gia. Tiếp tục phối hợp Sở Khoa học và Công nghệ, Văn phòng Ủy ban nhân dân thành phố triển khai rà soát, cập nhật, điều chỉnh thông tin, cấu hình dịch vụ công (phí/lệ phí, thời gian, phân cấp/ủy quyền, thành phần hồ sơ,…) trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC bảo đảm đúng theo quy định.

Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã quán triệt và tổ chức thực hiện nghiêm túc công tác tiếp nhận, giải quyết hồ sơ TTHC tại các xã, phường; thực hiện đúng các hướng dẫn của bộ, ngành và sở, ngành bảo đảm công tác tiếp nhận, xử lý hồ sơ được thực hiện đúng quy định, kịp thời và hiệu quả. Theo dõi, tổng hợp đầy đủ các khó khăn, vướng mắc, bất cập cũng như các đề xuất, kiến nghị trong quá trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ TTHC cho người dân và doanh nghiệp trong giai đoạn đầu vận hành chính thức Cổng Dịch vụ công quốc gia tại Trung tâm Dữ liệu quốc gia và các hệ thống khác như: Hệ thống điều phối giải quyết TTHC, Hệ thống phản ánh kiến nghị; báo cáo UBND thành phố (thông qua Văn phòng UBND thành phố, Sở Khoa học và Công nghệ, Sở chuyên ngành) theo quy định. Phân công cán bộ, công chức công nghệ thông tin phối hợp chặt chẽ với Sở Khoa học và Công nghệ, VNPT Đồng Nai, Mobifone Đồng Nai để kịp thời ứng phó sự cố và triển khai nhanh chóng nhiệm vụ; bảo đảm quá trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ TTHC cho người dân và doanh nghiệp được thông suốt, hiệu quả, không để xảy ra gián đoạn.