(CTT-Đồng Nai) - Ngày 10/3/2026, Chủ tịch UBND tỉnh Đồng Nai ban hành Công văn số 3502/UBND-HCC về việc kiểm tra xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân qua Tổng đài dịch vụ công 1022 tháng 01,02/2026 gửi các Sở, ban, ngành; Công an tỉnh; Thuế tỉnh; Bảo hiểm xã hội; UBND các xã, phường và Viễn thông Đồng Nai. Cụ thể:
Nhằm nâng cao chỉ số Hài lòng trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh Đồng Nai yêu cầu các đơn vị có danh sách phản ánh kiến nghị đang giải quyết, giải quyết quá hạn khẩn trương thực hiện kiểm tra, rà soát xử lý các phản ánh, kiến nghị trước ngày 13/3/2026. Sở Nông nghiệp và Môi trường phối hợp với Thuế tỉnh Đồng Nai rà soát lại trong quá trình giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai đảm bảo trình tự, thời gian, quy trình giải quyết theo quy định; không để phát sinh nhiều phản ánh kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Các Sở, ban, ngành; UBND các xã, phường tiếp tục phối hợp tuyên truyền bằng nhiều hình thức hiệu quả, hỗ trợ, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ qua các hình thức trực tuyến. Viễn thông Đồng Nai theo dõi, rà soát phản ánh kiến nghị của các cơ quan, đơn vị giải quyết quá hạn trên Hệ thống tổng đài 1022 và nâng cao chất lượng nghiệp vụ của Tổng đài viên 1022.
Văn phòng UBND tỉnh tiếp tục phối hợp Sở Nội vụ, Sở Khoa học và Công nghệ, Sở Tư pháp hướng dẫn xử lý các vướng mắc phát sinh trong quá trình hoạt động của Tổng đài 1022 đồng thời Sở Nội vụ phối hợp với các đơn vị liên quan thanh tra, kiểm tra công vụ thường xuyên tại đơn vị có phát sinh phản ánh về thái độ cán bộ, công chức, phản ánh hồ sơ chậm trễ để xử lý nghiêm.
Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu đơn vị, địa phương nghiêm túc thực hiện.