Kế hoạch triển khai thí điểm dịch vụ công chủ động trên địa bàn thành phố Đồng Nai năm 2026 - 2027

Theo đó, mục đích của Kế hoạch là lấy tổ chức và cá nhân làm trung tâm, bảo đảm nâng cao quyền lợi, cải thiện trải nghiệm, đồng thời nâng cao mức độ hài lòng trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công. Tăng cường minh bạch, công khai trong giải quyết thủ tục hànhchính; nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng phục vụ người dân; đồng thời thúc đẩy chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số, xã hội số. Đổi mới thực chất, toàn diện công tác cải cách thủ tục hành chính, trọng tâm là cắt giảm, đơn giản hóa tối đa thủ tục hành chính, điều kiện kinh doanh; tăng cường kiểm soát thực thi dựa trên dữ liệu theo thời gian thực và lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ nhằm nâng cao chất lượng thể chế, cải thiện mạnh mẽ môi trường đầu tư kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia và tạo động lực đột phá thúc đẩy tăng trưởng kinh tế hai con số giai đoạn 2026- 2030.

Qua đó tận dụng tối đa dữ liệu số (như: VNeID, Cơ sở dữ liệu dân cư, CSDL quốc gia về Bảo hiểm, CSDL quốc gia về Đất đai, CSDL quốc gia về Đăng ký doanh nghiệp…) để chủ động nhận diện nhu cầu, thông báo và tái sử dụng dữ liệu, đồng thời bảo đảm không làm thay đổi quy trình, trình tự thực hiện thủ tục hành chính do cơ quan có thẩm quyền ban hành. Quá trình thí điểm không làm ảnh hưởng đến hoạt động thường xuyên của đơn vị triển khai thí điểm. Sau thời gian thí điểm, tiến hành đánh giá hiệu quả, khảo sát, lấy ý kiến người dân để làm cơ sở tham mưu, đề xuất triển khai trên diện rộng phù hợp với tình hình, đặc điểm của địa phương.

Trong đó, UBND thành phố yêu cầu Cụ thể hóa trách nhiệm, đề cao vai trò người đứng đầu trong chỉ đạo tổ chức thực hiện nhiệm vụ cung cấp DVCTT. Bảo đảm sự phối hợp chặt chẽ, đồng bộ giữa các cơ quan chuyên môn thuộc UBND thành phố, Công an thành phố, Bảo hiểm xã hội thành phố, Thuế thành phố, các cơ quan ngành dọc trên địa bàn thành phố và UBND các xã, phường. Phát huy tinh thần chủ động, sáng tạo của mỗi cá nhân, tổ chức với phương châm lấy người dân là chủ thể, là mục tiêu, là động lực để đổi mới, cải cách nhằm phục vụ người dân tốt hơn.

Đẩy mạnh tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao chất lượng, hiệu quảcung cấp DVCTT đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Gắn việc triển khai dịch vụ công chủ động với việc hình thành, vận hành phân hệ Điều hành dịch vụ công chủ động và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong phân tích dữ liệu trên Trung tâm Giám sát, điều hành (IOC) thành phố. Đảm bảo các điều kiện về hạ tầng, ứng dụng, nhân sự để triển khai kế hoạch có hiệu quả, tiết kiệm, đảm bảo an toàn, bảo mật thông tin, bảo vệ dữ liệu cá nhân trong quá trình thực hiện thí điểm. Bảo đảm không làm phát sinh thêm thủ tục hành chính, điều kiện kinh doanh, ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện không cần thiết so với kết quả phân quyền, phân cấp, cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính, điều kiện kinh doanh, ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện tại 11 Nghị quyết của Chính phủ thực hiện Kết luận số 18-KL/TW.