Phòng Quản lý nghiệp vụ Du lịch có chức năng tham mưu giúp việc cho Ban giám đốc Sở quản lý Nhà nước về các hoạt động du lịch trên địa bàn tỉnh. Căn cứ chức năng, nhiệm vụ của du lịch (theo QĐ 2889/2005/QĐ-UBT) gồm :
1.Xây dựng và tổ chức thực hiện quy hoạch, kế hoạch, các chương trình, dự án thuộc lĩnh vực Du lịch; phân cấp quản lý các điểm du lịch, khu du lịch, tuyến du lịch trên địa bàn tỉnh;
2. Xây dựng các chương trình về dịch vụ du lịch của Ban chỉ đạo phát triển dịch vụ tỉnh;
3. Tham gia thẩm định các dự án đầu tư, phát triển du lịch hoặc có liên quan đến du lịch trên địa bàn tỉnh theo quy định của pháp luật;
4. Triển khai, hướng dẫn, kiểm tra, đôn đốc việc thi hành chủ trương chính sách của Đảng, Nhà nước và Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch cho thương nhân kinh doanh du lịch trên địa bàn;
5. Quản lý tài nguyên du lịch được giao, điều tra, đánh giá, phân loại tài nguyên du lịch và tổng hợp tình hình đầu tư phát triển, khai thác, sử dụng tài nguyên du lịch trên địa bàn tỉnh;
6. Xây dựng chương trình phát triển hạ tầng kỹ thuật du lịch: các khu du lịch, điểm vui chơi giải trí, khách sạn, nhà hàng và dịch vụ khác phục vụ du lịch;
7.Tham mưu việc phối hợp với cơ quan có liên quan nghiên cứu, đề xuất với cấp thẩm quyền các mô hình, biện pháp bảo vệ trật tự trị an, vệ sinh môi trường tại các khu, tuyến, điểm du lịch;
8. Theo dõi, tổ chức, thực hiện, quản lý các dịch vụ công về hoạt động du lịch thuộc thẩm quyền quản lý của Sở theo quy định của pháp luật.
9. Thực hiện công tác thông tin, báo cáo định kỳ và đột xuất về tỉnh hình hoạt động du lịch trên địa bàn tỉnh;
10. Xây dựng chiến lược, chương trình, kế hoạch xúc tiến du lịch và tổ chức thực hiện;
11. Tổ chức các hoạt động: hội thảo, hội chợ triễn lãm; tổ chức khảo sát thị trường, xúc tiến du lịch; đào tạo nguồn nhân lực du lịch; cung cấp các thông tin và hướng dẫn các nhà đầu tư triển khai các dự án về kết cấu hạ tầng du lịch theo quy định về đầu tư xây dựng cơ bản; theo dõi chương trình hợp tác về du lịch;
12. Thực hiện các ấn phẩm quảng bá du lịch;
13. Tư vấn, hỗ trợ doanh nghiệp trong tỉnh xây dựng, quảng bá thương hiệu, quảng bá du lịch, tiếp thị sản phẩm, mở văn phòng đại diện, chi nhánh trong và ngoài nước;
14. Xây dựng chương trình, kế hoạch thanh tra chuyên ngành du lịch trình Giám đốc Sở phê duyệt;
15. Thanh tra việc chấp hành pháp luật về du lịch của tổ chức, thương nhân, cá nhân trong lĩnh vực du lịch trên địa bàn tỉnh;
16. Theo dõi, kiểm tra việc thực hiện kết luận, kiến nghị và quyết định sau thanh tra; tổng hợp, báo cáo kết quả thanh tra; xử lý vi phạm hành chính trong lĩnh vực du lịch theo quy định của pháp luật;
17. Chuyển hồ sơ vụ việc thanh tra đến các cơ quan thẩm quyền, để xử lý hình sự khi thấy việc làm của đối tượng thanh tra có dấu hiệu tội phạm;
18. Giải quyết yêu cầu, kiến nghị của khách du lịch trên địa bàn tỉnh.
