Việc mua sắm trực tuyến (online) không chỉ là xu hướng mà ngày càng trở thành thói quen của người tiêu dùng. Điều này mang đến sự tiện lợi cho cả người mua lẫn người bán, do đó nhiều doanh nghiệp, đơn vị, cá nhân đã lựa chọn việc kinh doanh qua mạng để đáp ứng xu thế, nâng cao hiệu quả bán hàng, tăng trải nghiệm mua sắm. Dù vậy, bên cạnh những lợi ích thiết thực đó, mua sắm online cũng đã và đang bộc lộ nhiều bất cập, rủi ro, nhất là khi mua phải hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng...